Я задумался над созданием сервиса-агрегатора курьерских служб в 2016 году, когда еще был в Москве. Эту идею поддержал мой однокурсник, мой partner in crime, с которым мы решили, что:
"Мы открываем бизнес — мы будем делать бабки
Мы купим себе шмотки, и мы купим себе тапки
Мы открываем бизнес — мы будем делать бабки
Мы будем делать все, пока ты пашешь на пол ставки...."
SHOOVAL ©
Дано:
- желание уйти из офиса и работать на себя;
- идея создания сервиса-агрегатора курьерских служб в Москве;
- цель разработать полезный и в перспективе прибыльный проект, заработать все деньги мира, купить по Porsche и больше никогда не работать;
- бюджет 800 000 рублей на двоих;
- популярность агрегаторов.
Что сделано:
- сайт;
- партнерские договоры с курьерскими службами;
- договоры с компаниями-клиентами;
- заказы;
- классный сервис: единый договор с нами и возможность работать с любым курьером, меняя их хоть каждый день; тарифы “ниже, чем напрямую у курьера”, полный онлайн и никаких звонков и ожиданий на линии.
И несмотря на всю малину, настал полный провал
В чем подвох?
Заказов было недостаточно, чтобы мы выходили в ноль. Проблема заключалась в том, что курьерские службы предоставляли нам ту же скидку, что и компаниям, своим клиентам - нашим клиентам в перспективе. Для компаний, у которых уже был договор с курьеркой не было смысла переходить к нам.
Плюс единого договора с нами и выбора любого курьера при каждом заказе не был таким уж значимым для клиентов. У компаний уже был договор с удобной им службой и скидка от нее.
Ошибки:
- анализ рынка по знакомым — провальная нерепрезентативная выборка. Изучать B2B услуги в сфере курьерских отправок нужно было более детально и глубоко, узнавать условия сотрудничества компаний с курьерскими службами, заранее обсудить наше сотрудничество с самими курьерками;
- кривое распределение бюджета и экономия на специалистах: мы ввалили 70% денег на рекламу в Яндекс, Google, Facebook, Instagram, которую запускали самостоятельно. Реклама не зашла, деньги закончились;
- мы сами занимались наполнением сайта, вручную вводили тарифы каждой курьерской службы, на это уходило очень много времени, и когда случалась какая-то ошибка или тарифы менялись, нам приходилось снова все заполнять. Мы сами занимались холодными звонками вместо того, чтобы думать над развитием.
Итог:
- Инвестиции в проект привлечь не удалось;
- Свои деньги закончились;
- Через 15 месяцев мы закрыли компанию.
Мораль сей басни
- Всегда проводите детальный глубокий анализ рынка, куда планируете зайти;
- Проводите такой же глубокий анализ целевой аудитории. Проводите глубинные интервью, опросы. Задайте в результате главный вопрос себе: “А оно кому-то надо, кроме вас?”;
- Ищите инвестора заранее и не вкладывайте все свои сбережения в проект. При успешном успехе ваш проект итак принесет прибыль, и вы сможете вернуть вложенные инвестиции бизнес-ангелу. Разница в том, что инвестор готов рисковать, а вы - нет. В случае провала вы потеряете свои сбережения, возможно, единственные;
- Набирайте штат сотрудников, даже если он будет состоять из двух менеджеров. Займитесь лучше разработкой стратегии и улучшением сервиса, вместо звонков и механической работы.
Один единственный плюс этой истории:
Мы получили хороший опыт, который помог в дальнейшем при открытии компании в Казахстане - агрегатора курьерских и транспортных служб bestsender.kz
To be continued.