Видео вступление
Как показывает практика, внедрение CRM Битрикс24 в отработанные процессы компании может происходить одновременно на нескольких уровнях работ.
Для одного из наших клиентов, компании занимающейся сувенирной продукцией, мы использовали комплексный подход к внедрению CRM Битрикс24.
Реализовано в рамках проекта:
Проведена базовая настройка CRM
✓ Приглашение сотрудников в портал;
✓ Создание структуры компании и всех подразделений;
✓ Создание необходимых рабочих групп;
✓ Настройка карточек базовых сущностей CRM - компании, контакты, лиды, сделки;
✓ Настройка шаблонов задач.
Сделан привод коммуникаций в crm
✓ Настройка почты;
✓ Настройка телефонии;
✓ Подключение и настройка открытых линий (мессенджеры, онлайн чат).
Настроены воронки продаж
✓ Создание необходимых направлений сделок;
✓ Базовая настройка роботов по этим направлениям.РАЗРАБОТАНЫ
Разработаны приложения
Разработка приложений встроенных в карточки компаний и контактов, расширяющие функциональность Битрикс24 и упрощающие повседневную работу менеджеров.
Разработаны бизнес-процессы (на элементах универсального списка)
✓ Бизнес-процесс запроса коммерческого предложения;
✓ Бизнес-процесс согласования стоимости работ для клиента;
✓ Бизнес-процесс запроса образцов продукции.ПРОВЕДЕНО ОБУЧЕНИЕ
Проведено обучение штатного сотрудника клиента
Все этапы внедрения Битрикс24 проходили параллельно с обучением сотрудника, на стороне клиента. Обучение и настройка CRM проходило онлайн в формате скайп-конференций.
Результат
В результате проведенных работ по комплексному внедрению клиент получил CRM, полностью настроенную под текущие задачи. Обучение, штатного сотрудника компании, позволило клиенту получить специалиста понимающего логику работы и настройки CRM Битрикс24 и способного самостоятельно решать основные задачи, которые возникают в компании в процессе работы.
Если у Вас останутся вопросы, смело задавайте их нам в комментариях или мессенджерах - будем рады ответить!
https://teleg.one/Mbsgroup_bot
https://wa.me/7812467809
Подписывайтесь на нас в соцсетях:
МБС в Facebook
МБС в Instagram
МБС в Вконтакте
Telegram Канал