Манипуляция является самой распространенной тактикой поведения в конфликте. Если у вас есть дети, то вы почти каждый день сталкиваетесь с манипуляцией. Не раз в магазине на вас смотрели грустными глазками с просьбой: "Купи эту шоколадку, ну пожалуйстаааа".
Давайте рассмотрим какие манипулятивные тактики бывают и как на них реагировать, чтобы всегда выходить победителем из спора.
Манипулятивное воздействие на человека при общении есть ни что иное как давление. Но в отличие от прямого, открытого давления всегда выступает в скрытой форме. Сам же манипулятор действует по принципу: "мягко стелет, да жёстко спать".
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся манипулятивные приемы:
- Ссылка на авторитет
- Искажение смысла
- Уход от темы разговора, острых проблем
- Намёки
- Лесть
- Сарказм
- Предсказание ужасных последствий
Вышеперечисленное является простыми приёмами, которые мы часто встречаем в повседневной жизни. Есть же и более сложные, основанные на нарушениях логических законов и правил. К ним мы можем отнести такие приёмы как:
- Имитация решения проблемы
- Альтернативные формулировки вопросов, требующих ответов "да" или "нет"
- Сократовские вопросы. Тут я думаю требуется небольшое пояснение. Сократовские вопросы это когда готовится несколько простых вопросов, на которые оппонент без труда отвечает "да", а затем задаётся основной вопрос, на который оппонент по инерции так же отвечает "да"
- Оттягивание решения.
С манипуляциями разобрались, но как же противостоять им? Как правильно вести диалог с манипулятором и не поддаться на его провокации?
Разберём на примере манипуляций, основанных на "правилах приличия" и "справедливости".
В споре ваш оппонент просит вас "войти в его положение". При этом, реакция, которую он от вас ожидает это вызвать благосклонность и ваше великодушие. Если вы раньше попадались на такую манипуляция, то способ притиводействия очень прост - не берите на себя никаких обязательств.
Следующая тактика - создание видимости того, что позиция оппонента слишком сложна и непонятна. Эту тактику используют для того, чтобы принудить вас раскрыть больше информации, чем вам необходимо. Не хотите попадать в эту ловушку? Спросите у оппонента что именно ему непонятно.
Более сложная манипулятивная тактика - изображение из себя "делового" партнёра, представление существующих проблем как несущественных, побочных вопросов. Такой тактикой опоннент пускает вам пыль в глаза, показывая, что он как бы умудренный опытом человек, которому не пристал осложнять жизнь другим. Что бы противостоять такой манипуляции вы должны твёрдо указывать на то, что есть много препятствий для решения проблемы.
Последняя тактика, которую мы сегодня рассмотрим это поза "благоразумности" и "серьёзности", опоннент делает авторитетные заявления, основные на "очевидных" и "конструктивных" идеях. Человек, использующий такую тактику, хочет чтобы вы почувствовали себя глупым, несерьезным и неконструктивным. Если вы чувствуете, что к вам начали применять эту манипуляцию, заявите, что некоторые очень важные аспекты вашего спора ещё не были приняты во внимание, начните перечислять то, что вас беспокоит и при этом не теряйте уверенность в себе.
Сейчас мы рассмотрели самые простые манипулятивные тактики, которые обычно люди используют в повседневной жизни, особенно со своими близкими людьми. В следующей статье я расскажу про другие манипуляции, направленные на унижение оппонента, и то, как им противостоять.
В конце хочу Вам напомнить про рубрику "вопрос-ответ". Если у вас в жизни есть нерешенные конфликты, пишите в комментарии, я дам вам практический совет по его разрешению.