11 апреля 2001 года на стадионе "Эллис Парк" в Йоханнесбурге собралась приличная толпа, так как люди спешили взять билеты на футбольный матч. Сотрудники полиции и служб безопасности пытались сдержать толпу, и произошло массовое бегство. В результате крушения около 250 человек получили ранения и 43 погибли.
Поведение толпы может быть удивительным, когда люди присоединяются к группе и ведут себя не по своему характеру. Поэтому возникает вопрос о том, что влияет на поведение толпы. Ниже мы рассмотрим факторы, влияющие на людей, как только они становятся частью группы, путем применения исследования поведения толпы специально для данного примера. Будут рассмотрены исследования, теории и дискуссии, а также последствия, которые все это может иметь для социальной психологии в будущем.
С точки зрения Ле Бона, это бешенство является классическим примером поведения толпы, когда люди теряют чувство собственного достоинства и ответственности, будучи анонимными членами толпы, и подвержены заражению и внушению. Взгляды Ле Бона и Фрейда на толпу, как на "патологическую и ненормальную", усиливаются в том случае, когда члены группы топчут друг друга, пытаясь спасти себя. Ле Бон предположил, что тогда возникнут основные, примитивные инстинкты, делающие насилие и антиобщественное поведение более вероятными. И насилие, безусловно, последовало в этой ситуации.
Однако теории Ле-Бона и Фрейда не учитывают важность социальной динамики этого события. Они не уделяют внимания "жалобам и социальным конфликтам" и не учитывают межгрупповые отношения между полицией/безопасностью и толпой.
В данном случае бегство началось с того, что "несвоевременное объявление" о распродаже билетов на мероприятие было сделано нескольким тысячам человек, приехавших из "всех уголков страны". В Заключительном докладе говорится, что это была одна из причин трагедии. Поэтому важно рассмотреть дальнейшие объяснения поведения толпы.
Эмергентная нормативная теория Тернера и Киллиана изменила подход к поведению толпы, определив наличие норм, которые возникают внутри толпы и считаются "ориентированными на цели" (Hogg and Vaughan, 2008) Действительно, целью толпы было обеспечение места для просмотра футбольного матча, что могло привести к ее подавлению.
Теория социальной идентичности начинает рассматривать более широкие факторы, влияющие на толпу, и рассматривает конфликты, которые могут возникать между группами, что было значительным фактором в данном случае. Сотрудники полиции и служб безопасности, в соответствии с мнением Ле Бона о толпе как "примитивной, базовой и ужасной", были признаны "враждебными к зрителям" и проявили "всеобщее неуважение" к их достоинству. Предвзятые взгляды сотрудников сил безопасности, возможно, способствовали дальнейшей эскалации ситуации и усилению чувства агрессии в толпе.
Разработанная модель социальной идентичности определила два условия, при которых толпа может прибегнуть к насилию и агрессивному поведению: либо внешняя группа ведет себя так, что считается несправедливым или необоснованным, либо другие действуют так, чтобы помешать толпе сделать то, что она считает "законным". И оба эти условия, похоже, присутствуют в этой ситуации.
Толпа была лишена доступа на стадион и подвергнута воздействию слезоточивого газа и агрессивного поведения. Представляется, что основное внимание уделяется сдерживанию массовых беспорядков, а не безопасности. Поэтому возникает вопрос о том, рассматривается ли полиция, органы безопасности и планирования мероприятий как-то иначе относиться к футбольным толпам и относится ли к ним по-другому по сравнению с другими группами.
Социально-психология играет важную роль в объяснении поведения толпы, а более поздние теории особенно полезны для того, чтобы они рассматривали более широкие аспекты, чем просто сама толпа. Они признают, что толпа ведет себя не изолированно, а подвержена влиянию окружающей среды и других групп. Теории относительно анонимности в данном случае было трудно применить, но их необходимо было учитывать с учетом влияния, которое они оказали на других теоретиков. Интересно отметить, что взгляды как Лебона, так и Фрейда на толпу отразили сотрудники сил безопасности. Это ключевой фактор, который необходимо дополнительно рассмотреть специалистам по планированию мероприятий, полиции и охранным компаниям. Действительно, крайне важно, чтобы эти группы лучше понимали поведение толпы, чтобы предотвратить будущие ошибки и бедствия. Хотя воспринимать толпу как агрессивную толпу легко, это очень неточно. Она не только неточна, но и опасна и потенциально опасна для жизни.
В ходе этого обсуждения были заданы вопросы, на которые до сих пор не получены ответы. Они приводят к выявлению областей, требующих дальнейшего исследования в области социальной психологии: типы толп, в частности футбольные толпы; стюарды и толпы; предвзятые представления о футбольных толпах; межгрупповая динамика и коллективная агрессия. Признавая при этом, что исследования толпы людей могут быть нелегким занятием.