После того, что я расскажу вам дальше, никто больше не сможет вас убедить пользоваться обычными "воронками продаж".
В чём ключевой минус этой стратегии работы с покупателями? В обычной "воронке продаж" продажа - это точка в ваших отношениях. Все ваши действия сводятся к тому, чтобы продать. И всё. Представляете? Столько усилий ради одной продажи. Эффективно ли это? Конечно нет.
Поэтому мудрые и дальновидные предприниматели, директора и руководители отделов маркетинга и продаж от стандартной "воронки продаж" перешли к новой маркетинговой стратегии. Она называется "песочные часы".
Итак, что это за ноу-хау?
"Песочные часы" состоят из семи последовательных этапов и в начале напоминают уже известную вам "воронку продаж". Но после продажи в этой стратегии появляются еще два важных этапа. Именно эти два этапа способны вывести ваши продажи и доходы на совершенно новый уровень.
Вот все семь этапов "песочных часов":
1. Знание. Ваш потенциальный клиент должен узнать о ваших продуктах. Это может быть реклама, чьи-то рекомендации, или так называемое "сарафанное радио", семинары и так далее. На этом этапе человек знакомиться с тем, как вы можете быть ему полезны. Самое главное - чтобы человек или компания к вам обратились, они сначала должны узнать о ваших продуктах.
2. Симпатия. Если ваши продукты понравились вашему потенциальному покупателю, то он переходит на второй этап. Теперь он выделяет вас среди остальных и готов к дальнейшему получению информации. То есть, у вас появляется возможность продолжить общение и показать товар лицом.
3. Доверие. Это очень важный этап. Именно здесь ваш потенциальный клиент решает, что из всех возможных вариантов, которые есть на рынке, возможно стоит выбрать именно тот, который предлагаете вы. Завоевать доверие клиента - задача сложная. Чем дороже и уникальнее продукт, тем больше времени и усилий вам может понадобиться для этого. И тем не менее, если вы выстроите доверительные отношения с потенциальным клиентом, то получаете возможность продвинуть продажу на следующий уровень.
4. Проба. Чтобы полностью довериться вам и выбрать ваши товары и услуги, многие сначала хотят попробовать то, что вы предлагаете. Это необходимо для того, чтобы оценить, подойдет ли им ваш продукт, комфортно ли с вами взаимодействовать и так далее. Для этого можно использовать демо-версии, тестовые периоды, пробные продукты и прочие возможности протестировать ваши продукты. Подумайте, какой способ самым лучшим образом даст вашему потенциальному клиенту возможность убедиться в том, что ваше предложение соответствует всем его потребностям.
5. Продажа. Это важный и при этом вполне естественный этап ваших отношений с потенциальным клиентом, если все предыдущие этапы прошли эффективно. Именно на этом этапе человек становиться вашим реальным клиентом и приобретает те продукты, которые вы предлагаете.
Когда мы говорим о "воронке продаж", то на этом работа считается выполненной. В обычных компаниях начинают все заново, с первого шага, с поиска новых потенциальных клиентов.
Очень часто отдел маркетинга, который как раз занимается созданием основы для того, чтобы у компании были клиенты, работает отдельно от отдела продаж, который работает с входящими обращениями потенциальных клиентов. А с теми клиентами, кто купил, работа или не ведется или нет ясной эффективной системы построения долговременных отношений с покупателями.
Мы с вами прекрасно понимаем, что это практически сводит на нет огромные усилия, которые были вложены в приобретение каждого нового клиента.
Но теперь, когда вы знаете, что есть два дополнительных этапа, которые во много раз увеличивают эффективность вашей работы, КПД каждого, кто в вашей компании работает с клиентами, вырастет в разы.
Вот эти два важных этапа:
6. Повторная продажа. Именно повторные продажи дают возможность увеличивать ваши доходы. Так происходит по нескольким причинам, самая важная из которых - теперь не нужно прилагать столько усилий и вкладывать столько средств в саму продажу. Клиент знаком с вашими продуктами, он вам доверяет и готов покупать у вас. Потому каждая следующая продажа становиться гораздо выгоднее с точки зрения увеличения маржинальности.
7. Рекомендации. А это секретный ингредиент, который помогает вам наладить стабильный поток новых клиентов. Потому что ваши продукты теперь продаёте не вы - их продают ваши постоянные благодарные клиенты. В идеале нужно стремиться к тому, чтобы каждый ваш покупатель стал не только постоянным клиентом, но и охотно рекомендовал ваши продукты другим.
"Песочные часы" - это вечный двигатель ваших продаж.
Как только вам удастся выстроить и наладить эффективную работу этой системы, вам не нужно будет думать о том, где искать клиентов. Как ручейки питают полноводную реку, ваша финансовая река будет подпитываться благодаря сотням, тысячам, десяткам тысяч новых и повторных продаж.
Что вы думаете о том, чтобы протестировать "песочные часы" в действии? Для этого у вас есть все возможности.
Например, в системе «Rезультат» вы найдёте все, что нужно для увеличения эффективности каждого из этапов продажи.
Когда вы начнете пользоваться «Rезультатом», вы получите профессиональное ведение ваших социальных сетей, рассылок, YouTube-канала, блога, каналов в мессенджерах. Ваши интернет-площадки помогут вам рассказать о себе, укрепить доверие потенциальных клиентов и выстроить с ними такие отношения, которые приведут к продажам и рекомендациям. Ваши социальные сети, рассылки, сайты и другие интернет-ресурсы - всё будет помогать вам продавать больше и проще.
📲 Напишите нам в Telegram/WhatsApp +79626826597 , чтобы узнать больше о том, как система «Rезультат» поможет вам получить все преимущества "песочных часов" и благодаря этому увеличить ваш доход.
Анастасия Курганская
Автор системы «Rезультат»
sistemarezultat.ru
🤝 Подписывайтесь на наш канал! Мы поможем вам создать постоянный поток клиентов
Популярное на нашем канале:
✔️ 5 ключей от Google, которые помогут вам увеличить продажи вдвое
✔️ Как гарантированно привлечь клиентов из соц сетей
✔️ Как перестать искать клиентов, и сделать так, чтобы они сами обращались к вам