Ранее мы писали о том, должен ли hr быть продажником. Об этом можете почитать здесь: https://zen.yandex.ru/media/id/5d8ce1b1fbe6e700b29a804f/doljen-li-hrmenedjer-byt-prodajnikom-5d8e288d92414d00af5b6ad7.
Если вопрос о необходимости продавать вакансии соискателям обсуждается с разных точек зрения, то на вопрос о том, необходимо ли менеджеру по персоналу быть психологом, ответ обычно поступает положительный.
Можно найти множество вакансий на должность hr-менеджера, где открытым текстом говорится о том, что приветствуется психологическое образование. Многие руководители отдают предпочтение таким кандидатам, и это понятно: такой сотрудник скорее всего сможет правильно оценить будущих соискателей, возможно даже провести какие-то тесты.
Мы не совсем согласны с этим утверждением.
Необходимость фундаментального психологического образования теряется в потоке постоянной информации, регулярно получаемой hr-менеджером. С тем же успехом можно нанимать финансиста – тогда он сможет грамотно посчитать расходы на подбор персонала и увеличить конверсию. Вопрос лишь в том, будет ли это эффективно.
Человек, выбравший своей профессией любую должность, связанную с людьми, должен уметь правильно общаться и выстраивать профессиональные отношения. Этот навык можно приобрести, но определенным психотипам будет легче влиться в процесс.
К необходимым качествам менеджера по персоналу обязательно относят желание и умение общаться как лично, так и по телефону, готовность к большому потоку информации, стрессоустойчивость и готовность отказывать. Помимо этого, hr должен уметь правильно распределять бюджет на подбор, проводить аналитику, а также отслеживать изменения в компании.
Самый большой объем работы эйчара приходится в любом случае на непосредственный подбор.
В большом потоке соискателей профессиональные качества психолога в должности hr-менеджера просто теряются. Необходимость тестирования соискателей на данный момент часто критикуется, вдобавок, сейчас используются разные методики оценки компетенций. Возможно, лет десять назад стандартные психологические тесты и были актуальны, но на данный момент ситуация другая. Есть много вариантов проведения собеседований, и те же тестирования сейчас зачастую проводятся дистанционно при помощи различных программ.
Однако же психологическое образование может пригодиться при общении с коллегами, например, при возникновении какой-то спорной ситуации в коллективе. Здесь навыки действительно могут пригодиться: умения прогнозировать конфликты и понимать людей помогут намного больше. Ведь любую проблему проще предотвратить, чем решить, не так ли?
Об этом не склонны говорить, но мы считаем, что к обязательным качествам hr-менеджера необходимо относить умение быть объективным в любой ситуации. Нужно правильно расставлять приоритеты при общении как с соискателями, так и с коллегами. По сути, менеджер по подбору – это первое лицо, с которым знакомится любой соискатель и это тот, по кому будет создан портрет компании. Объективность – это также то качество, которое поможет сделать правильный финальный выбор, поскольку он делается в первую очередь на основании собственных суждений, и только во вторую на оценке компетенций.
Из необходимых навыков также можно выделить умение правильно донести мысль в любой ситуации. Особенно, если эта мысль противоречит установленным на данный момент правилам. Рынок постоянно меняется, но работодатель, как правило, не отслеживает перемены. В такой ситуации будет нужно не только объяснить почему нужно делать именно так, но и подкрепить доказательствам.
Нужно ли быть психологом, чтобы иметь все перечисленные навыки – вопрос спорный. Если раньше образование ставилось во главу угла, то теперь рассматриваются другие качества, в том числе, приобретенные с опытом.