На недавнем митапе eLama по медицинским услугам прозвучало 2 хороших вопроса:
1) Сколько вы готовы тратить на контекстную рекламу в месяц?
2) Каких бизнес-показателей нужно достичь по направлениям и услугам (стоимость уникальной заявки, количество заявок).
Второй особенно интересен. Часто клиенты стараются усреднить своего лида и назвать конкретную сумму в целом. Например, «Лид должен стоить 500-600 рублей», а клиент выходить в «1200 рублей максимум». Но когда речь идет про медицинские клиники с огромным набором услуг, такой подход уже не будет работать. Потому что есть услуги ценой в 1500 рублей и ценой в 200 000 рублей. Очевидно, что ценность лида будет разной для них.
Поэтому важно прорабатывать конкретные KPI по каждому направлению и типу услуг. Со временем вы даже поймете, что есть такие, которые в контекстной рекламе запускать не стоит вообще.
P.S.
Если у вас много разных услуг, но бюджет на рекламу при этом небольшой, то начинайте с наиболее маржинальных. Простой совет, который часто упускают менеджеры по контекстной рекламе и предприниматели.
Антон Гладченко, руководитель агентства интернет-маркетинга bartstudio.ru