Конфликт на работе может быть обычным явлением и вызывать стресс. Конфликт - это когда две или более стороны имеют несовместимые цели, при этом каждая из конфликтующих сторон стремится достичь своих личных целей. Вот пять ключевых стратегий, которые помогут вам добиться лучших результатов в конфликтных ситуациях на рабочем месте.
1. Развивайте взаимовыгодное мышление.
Обычно мы думаем, что конфликты заканчиваются «победителями» и «проигравшими» - теми, кто удовлетворяет свои цели, и теми, кто этого не делает. Нам нужно изменить это мышление и сосредоточиться на результатах, где обе стороны могут победить. Это называется стратегией / результатом «сотрудничества». Конечно, если конфликт из-за ограниченных ресурсов, таких как разделение бюджета, и каждая сторона хочет более пятидесяти процентов, взаимовыгодное решение может оказаться невозможным. Однако в других случаях мы можем удовлетворить цели обеих сторон и сделать всех счастливыми.
2. Обида.
Отпустите. У вас может быть история прошлых конфликтов с кем-то или с какой-то группой, и вы чувствуете негодование, и на этот раз вы хотите победить! Однако вход в конфликт с грузом на плечах не является хорошей стратегией. Попробуйте простить и начните с чистого листа. Это приведет к более продуктивным переговорам.
3. Избегайте конфликта.
Хотя избегание конфликта, как общая стратегия, является плохой идеей, бывают случаи, когда вы можете отложить вступление в конфликт до тех пор, пока вы не готовы умственно и стратегически. Также могут быть случаи, когда решение незначительного конфликта может не стоить усилий, и вы можете подождать, пока условия не обострятся, прежде чем перейти в режим полного разрешения конфликта.
4. Откажитесь от компромисса.
Верьте или нет, компромисс - это стратегия проигрыша в переговорах о конфликте, потому что она требует, чтобы каждая сторона отказалась от части своих желаемых целей. Время для перехода к компромиссному решению может быть, когда вы не можете добиться взаимовыгодного сотрудничества. Слишком часто люди становятся «зависимыми» от компромисса в переговорах и соглашаются, когда возможен лучший результат.
5. Готовьтесь заранее.
Если вы знаете, что собираетесь войти в конфликтную ситуацию, будьте готовы. Подумайте о возможных сценариях и разработайте стратегию. Просмотрите всю имеющуюся у вас информацию, подтверждающую ваши аргументы, и подготовьте вспомогательные материалы. Рассмотрите возможные результаты и решите, какие результаты будут приемлемыми и неприемлемыми. Есть более одного плана.