Всем привет!
На связи Олег Ярый, автор курса "21 смертельный грех продавца"
В этой статье поговорим с вами о "МЕГА-ПРОДАВЦАХ"
Часто слышу среди продавцов- дилетантов такой миф, что "классный продавец", "мега-терминатор", "мега-супер-Бэтмен" может продавать всем, всегда и всё что угодно.
Уверяю вас, это абсолютный миф, в который могут верить только сами продавцы - дилетанты.
Опытный продавец знает свою ценность и предназначение, как продавца. Он понимает, задача не продавать всем, всегда и что угодна, а помочь клиенту сделать правильный выбор только тогда, когда клиенту это нужно. Именно из-за ложных идей у продавцов, процесс продажи становиться сложный, что влияет в дальнейшем на эмоциональное выгорание "продажников".
Почему такая идея "крутого продавца" - это "смертельный грех"?
Существует такое понятие как "LTV" (Lifetime Value) - это совокупная прибыль компании, полученная от одного клиента за все время сотрудничества с ним.
Мне часто приходиться объяснять сотрудникам и клиентам которых консультирую, что задача не "переспать" с клиентом, а "жениться" на нём. Построить не одноразовые, а долгосрочные отношения. Ведь: клиент нам будет доверять, будет лоялен к нам и соответственно купит у нас не одни а несколько раз, это конечно при условии, что мы помогли ему купить только то, что ему нужно в тот момент когда ему это было нужно.
На моих мероприятиях по продажам я постоянно задаю такой вопрос:
Как вы ведете себя когда заинтересованны в девушке на которой хотите жениться? После получения ответов, задаю другой вопрос: как вы ведете себя с девушкой с которой хотите переспать?
После того как я получил ответы на мои вопросы, я прошу аудиторию сравнить модель подхода, стратегию и модель поведения. Они кардинально отличаются друг от друга. Так же и в продажах. Если хотите получать постоянный и стабильный доход в компании используйте стратегию "женитьбы" на клиенте.
Кому интересна более детальная информация вы можете посмотреть мой видео курс "Идеология продаж" там все чётко и доступно объясняю что должен делать и не делать продавец и руководитель. С помощью этого формируется правильная идеология, в которой становится легко руководить и продавать.
А что если продавец будет руководствоваться идеей что он "мега-терминатор" и когда клиенту нужна была помощь он ему "впарил" не то что нужно было клиенту в этот момент, а то что продавцу было выгодно?
В чём опасность такого убеждения?
Когда вы думаете, что надо продать любой ценой, во что бы то ни стало, то вы постоянно "боретесь" с клиентом, а не работаете совместно с сомнениями которые есть у клиента в момент выбора. Отсюда и идет выгорание продавца.
Когда руководитель этого не знает, а в компании существует искаженная идеология продаж, то процесс продажи вашего продукта становиться сложный, вашим продавцам по продажам постоянно приходится навязывать ваш продукт клиентам которым возможно он не нужен. Многие клиенты не могут отказать на прямую, стараясь быть корректными, не посылают куда подальше и начинают искать какие-то нелепые отговорки. И со временем это приводит к тому что сотрудники в отделе продаж начинаю верить в то что продукт "плохой", стоит дорого и т.д.
И если вы при помощи разных манипуляций можете продать клиенту свой продукт, то это не принесёт вам пользы, а ему радости и он будет недоволен.
Это неверная стратегия.
Она НЕ приведет вас к успеху и росту компании, а лишь наоборот. Не допускайте этот "смертельный грех" продавца в вашу профессиональную жизнь и тогда процесс продажи будет простым и непринужденным. Ваши продажи будут расти, клиенты будут вам благодарны, а вы будите уверенны в себе, продукте и компании.
Больших и легких вам продаж!
Если вам интересна тема системного управления продажами, персоналом и компанией, подписывайтесь на мой канал Яндекс Дзен, здесь я публикую материалы, которые у меня находятся в закрытом, платном доступе: https://zen.yandex.ru/id/5d87a24bc31e4900aef08ad4
Так же я есть во всех популярных соц. сетях:
Ютуб канал: https://goo.gl/qLYQEB
вконтакте: https://vk.com/olegyaryy
facebook: https://www.facebook.com/olegyaryy
twitter: https://twitter.com/olegyaryy
instagram: https://www.instagram.com/olegyaryi/
Блог канала PRO BUSINESS: https://goo.gl/gqZ4vm
Канал в телеграмме: https://goo.gl/afM76B