Хоць кожны з нас калісьці чуў пра моббинге, у рэальным жыцці яго цяжка хутка заўважыць і адэкватна рэагаваць на яго. Таму я б хацела зірнуць на гэта з'ява разам з вамі.
Што такое Здзекі?
Здзекі часцей за ўсё ўключае ў сябе розныя віды паводзінаў, якія перашкаджаюць работніку зносіны і падтрыманне сацыяльных адносін, якія ўплываюць адмоўна на яго рэпутацыю і статус прафесійнага, і нават на стан здароўя. Больш таго, такія дзеянні адбываюцца рэгулярна на працягу доўгага часу, а іх цяжар расце. Ахвяра здзекаў знаходзіцца ў падпарадкаваным становішчы дачыненні да свайго праследавацеля, што мае абмежаваныя магчымасці абароны.
Адна з пацыентак распавяла мне пра тое, як яна некалькі месяцаў абражала боса на кожным сходзе каманды. Сама не змагу ніколі дайсці да голасу, таму што кожнае яе выказванне яна перарываецца і ацэньваецца як пустая трата часу. Пра іншую маёй пацыентцы шэф раствараецца і шматлікія чуткі: што ў яе раман на працы, што цяжарная, і, нарэшце, што зрабіла аборт... у сваю чаргу, адзін з сяброў распавёў мне пра тое, як новы менеджэр, ён папракаў яго задачамі, нават немагчымымі для выканання (і, вядома, далёка, якія выходзяць за рамкі яго абавязкаў). Што яшчэ горш, любы, хто спрабаваў дапамагчы яму сустракацца з адмоўнымі наступствамі. Як няцяжка здагадацца, адзін неўзабаве застаўся адзін са сваёй праблемай. Праз некаторы час набыў таксама патч, які робіць праблемы, і з якім лепш не трымаць". Я чакаю, што калі вы добра паглядзіце ў сваім асяроддзі, вы знойдзеце значна больш прыкладаў моббинга.
Чаму Здзекі так цяжка распазнаць?
Здзекі-гэта часцей за ўсё працяглы. У даследаванні*, да якіх мне ўдалося дабрацца, ён піша пра перыяд з 12 да 62 месяцаў. Мне здавалася шакавальным, каб у такі доўгі час гвалт на працоўным месцы не дачакалася патрэбнай рэакцыі. Робіць гэта крыху больш зразумелым, калі мы разгледзім, як выглядае працэс эскалацыі здзекаў.
Усё пачынаецца з "тонкай", ўскоснай агрэсіі, якую цяжка вызначыць і назваць, а, такім чынам, і абараніць сябе ад яе. Далей пачынаецца прыніжэньне, высмейванне і сацыяльны Астракізм-ахвяра падвяргаецца стыгме. Ёй становіцца ўсё цяжэй абараняцца, таму што яна адчувае моцны стрэс, баіцца і адступае. Апошнім этапам працэсу здзекаў з'яўляецца поўнае выключэнне работніка: звальненне або прапанову звальнення.
Усё нагадвае злачынства, у белых пальчатках. Гэта пачынаецца як бы нявінна, напрыклад, з больш частай увагі або ўвядзення невыразных патрабаванняў. Заканчваецца на тым, што работнік сам верыць у тое, што гэта недарэчна, бескарысна, і што (як ні парадаксальна) мае неверагодна пашанцавала, што ён можа працаваць на цяперашнім месцы, таму што нідзе не захочуць яго…
Якія наступствы здзекаў?
Няцяжка здагадацца, наколькі жудаснымі будуць наступствы здзекаў для чалавека, які з'яўляецца яго ахвярай. Сімптомы могуць паўстаць як падчас гэтага з'явы, так і пасля яго завяршэння. Ўключаюць у сябе вопыт многіх моцных адмоўных эмоцый (страху, гневу, пачуцці віны, сораму, смутку). Можа ўзнікнуць хранічная стомленасць, праблемы з канцэнтрацыяй, сном і здароўем, і нават дэпрэсія. Працяглы стрэс ўплывае на паслабленне імуннай сістэмы і павышаны рызыка развіцця ішэмічнай хваробы сэрца і злоўжыванні псіхаактыўных рэчываў і, вядома ж, выгарання.
Дзіўна, як мала ўвагі mobbingowi прысвячаюць некаторыя працадаўцы, прымаючы пад увагу велізарныя арганізацыйныя выдаткі, звязаныя з absencją супрацоўнікаў і пагаршэннем якасці іх працы (а яшчэ горш настрой і менш прадукцыйнасць на працы можа быць не толькі ахвяры здзекаў, але і астатніх супрацоўнікаў). Не кажучы ўжо аб выдатках, магчымых судовых разглядаў і кампенсацый.
Як распазнаць Здзекі…
Дыягностыка і рэагаваць на здзекі вельмі складана-нават з пазіцыі назіральніка. Акрамя таго, пераслед пачынаецца, часцей за ўсё, вельмі несамавіта (не прачынаючыся дыскамфорту ў асяроддзі) і сістэматычна нарастае. І тут уступае ў гульню правіла следства-паколькі мы не рэагавалі спачатку, мы не рэагуем далей. Функцыянаванне рабочай групы, у якой з'яўляецца моббинг, выразна ілюструе класічныя эксперыменты сацыяльнай псіхалогіі-я заклікаю вас азнаёміцца з імі (эксперымент Милграма, эксперымент Аша).
Калі сітуацыя ў вашай працы выклікае ў Вас хоць бы пяшчотны неспакой і падазрэнне, што нешта можа быць не так, то гэта ідэальны момант для разважанняў. Паспрабуйце прыняць перспектыву вонкавага назіральніка. Хто-небудзь, хто не сядзіць з вамі ўвесь дзень у офісе і не бачыў, як развіваецца гэтая сітуацыя палічыў бы яе за нармальную? Ці больш наглядна: калі чалавек звонку б сказалі, што гэта нармальна, што заўсёды адзін і той жа чалавек атрымлівае горшае задачы? Што прапускаецца ва ўзнагародах? Ці што начальнік яе пакрывае ганьбай і, акрамя таго, робіць гэта пры калегах?
... і як на яго рэагаваць?
Калі вы сталі сведкамі здзекаў і праявіце падтрымку чалавеку, які з'яўляецца яго ахвярай. Здзекі прыводзіць да сацыяльнай ізаляцыі, ўводзіць у пачуццё нікчэмнасці і сораму. Ахвяры баяцца, што іх ніхто не падтрымае, а, наадварот, усе асяроддзе ад іх адвернецца. Не маюць сілы, каб змагацца за свае правы. Гэта ваша добрае слова, клопат і цікавасць могуць выратаваць гэтага чалавека і спыніць спіраль пераследу.
Калі вы адчуваеце сябе ахвярай моббинга, памятаеце, што цяпер самы час паклапаціцца пра сябе. Ніхто не мае права вас зневажаць і дрэнна ставіцца-тым больш на працы. Калі вам цяжка, вы можаце звярнуцца па дапамогу да спецыяліста (псіхолага, псіхатэрапеўта), які дасць Вам у гэтым выпадку прафесійную падтрымку.
