Найти в Дзене
mama_pravo

Что если цена на кассе отличается от ценника?

Продавец обязан продать вам товар по цене указанной на ценнике! Никакие разговоры, что забыли переклеить/ не обновили/ в базе другая цена и т.д. значения не имеют. Закон о защите прав потребителей (ст.10) обязывает продавца предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре. Цена - это информация о товаре и предоставлена она должна быть сразу, а не изначально одна, а потом другая. Требование это в законе предусмотрено для того, чтобы покупатель имел возможность сделать выбор: брать/ не брать. Опять же – сразу! А не сначала сделать выбор, а потом узнать реальную цену и передумать. Поэтому то, что потребитель первым увидел - ценник, то и является правильным! Если вам не продают товар по цене на ценнике, то вариантов несколько: 1. Покупать по той цене, что говорят, 2. Не покупать вообще, 3. Звонить на горячую линию Роспотребнадзора прям на кассе, 4. Покупать по той цене, что говорят, фотографировать ценник, писать жалобу в Роспотребнадзор - магазину грозит штраф от 5000₽,

Продавец обязан продать вам товар по цене указанной на ценнике!

Никакие разговоры, что забыли переклеить/ не обновили/ в базе другая цена и т.д. значения не имеют. Закон о защите прав потребителей (ст.10) обязывает продавца предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре. Цена - это информация о товаре и предоставлена она должна быть сразу, а не изначально одна, а потом другая. Требование это в законе предусмотрено для того, чтобы покупатель имел возможность сделать выбор: брать/ не брать. Опять же – сразу! А не сначала сделать выбор, а потом узнать реальную цену и передумать. Поэтому то, что потребитель первым увидел - ценник, то и является правильным!

Если вам не продают товар по цене на ценнике, то вариантов несколько: 1. Покупать по той цене, что говорят, 2. Не покупать вообще, 3. Звонить на горячую линию Роспотребнадзора прям на кассе, 4. Покупать по той цене, что говорят, фотографировать ценник, писать жалобу в Роспотребнадзор - магазину грозит штраф от 5000₽, после постановления Роспотребнадзора писать претензию магазину с требованием вернуть разницу. Заморочились бы?

И самый частый комментарий под такими постами: «А что если в правилах магазина у них по-другому?» В законе не может быть сказано: продавец должен предоставить потребителю достоверную информацию о товаре, в т.ч. о цене, но если в правилах по-другому, то нет! Их правила не могут противоречить закону!

Сталкивались? Стали бы заморачиваться с разборками?