Интересно, а какой тип продавцов вы предпочли бы видеть в своей команде? Напишите в комментариях.
Продолжаю серию постов, посвященных продажам.
⠀
В ходе исследования, проведенного в 2009 году и охватившего 90 компаний и около 6 тысяч человек было выявлено 5 типов продавцов. Прочтите описание каждого типа и ответьте в комментариях на вопрос: кого бы вы предпочли видеть в своей команде?
Работяги (21% выборки) полностью соответствует своему определению. Рано встают, работает допоздна. Обладают высокой самомотивацией, целеустремленностью и не пасуют перед трудностями. За час они делают больше звонков, а за неделю больше визитов, чем остальные члены команды. Они жаждут знать, что думает клиент об их деятельности, и всегда ищут возможность улучшить свои результаты.
Строителей отношений (27% выборки) больше всего заботит выстраивание и поддержание крепких личных и профессиональных отношений и связей с компанией клиента. Они не жалеют ни времени, ни сил ради удовлетворения клиентских нужд. Их основной настрой - всегда быть доступными для клиента и служить ему верой и правдой.
Одинокие Волки (18% выборки) невероятно уверены в себе и следуют скорее собственным инстинктам, нежели правилам. Зачастую они доводят руководителей отделов продаж до сумасшествия, не предоставляя ни сведений о ходе продаж, ни отчетов о поездках, ни записей о работе с заказчиками. Но работают очень хорошо - иначе их бы всех давно уволили.
Решатели Проблем (14% выборки) чрезвычайно надежны и добросовестны. Все продавцы в той или иной мере нацелены на решение проблем клиента, но Решатели Проблем в силу своей природы неукоснительно следят за тем, чтобы все обещания, данные клиенту на этапе переговоров, были непременно выполнены. Они озабочены тем, что происходит после продажи, и делают все, чтобы внедрение и выполнение проданного решения происходило быстро и основательно.
Чемпионы (27% выборки) - искусные спорщики. Прекрасно разбираются в бизнесе клиента и используют знания для того, чтобы расширять границы мышления клиентов и подталкивают их к новым решениям, которые помогли бы их компаниям в конкурентной борьбе. Они не боятся высказывать свои взгляды и зачастую слегка давят на клиентов.
М. Диксон, Б. Адамсон. Чемпионы продаж. Что и как лучшие продавцы в мире делают иначе
Еще больше полезных книг в рубрике Книги месяца
⠀