Доброго времени суток уважаемые читатели! Пишу впервые.
История такова.
Мне в Москву была отправлена посылка из Таганрога. Эксресс-доставкой посылок и грузов DPD.
Одновременно с моей посылкой была отправлена посылка Таганрог - СПб.
Посылка в СПб получена адресатом в понедельник 30.09.19, а моя посылка до сих пор (08.10.19) находиться где-то в недрах DPD. А ведь СПб на 700 км дальше от Таганрога, чем Москва.
Начиная с 01.10.19, каждый день звоню в DPD и получаю такой ответ: "Экспедитор не успел доставить посылку в пункт выдачи. Мы обязательно поставим доставку на контроль".
Мне все это не очень понятно. Декларируемое DPD время доставки Таганрог – Москва 4-5 рабочих дня.
Судя по скриншоту страницы отслеживания, посылка отправилась в Москву 26.09.19. Следовательно, прошло уже 7 рабочих дней, и последняя планируемая доставка в пункт выдачи 07.10.19. Это получается уже 8 рабочих дней.
Звоню 08.10.19. И 07.10.19 не доставили. Причина таже - экспедитор не успел...
-Спрашиваю: "Сегодня доставите?".
-Оператор: "На сегодня в доставках Вашей посылки НЕТ. Может Вы сами к нам на Волгоградку подъедете?".
-Отвечаю: "нет".
-Оператор: "Даже не ,знаю делать."
-Я: "Доставьте мне посылку на дом, за счёт DPD".
-Оператор: "Минуту...(музычка). Доставим за наш счет. Вопрос решиться в течение 1-го - 2х дней".
Можно ли это назвать экспресс-доставкой? Как могло получиться, что экспедитор НЕ УСПЕВАЛ доставить посылку в течение 5-х дней? Может, виноват не экспедитор, а служба логистики DPD?
Как мне пояснили в DPD, посылка, не доставленная сегодня, приоритета в доставке на завтра не получает. Экспедитор следует по адресам, в ПРЕДПИСАННОМ ему МАРШРУТНОМ листе ПОРЯДКЕ.
Такая вот экспресс-доставка в DPD.
Отпишусь по факту доставки.
Буду рад вашим комментариям, ну и лакам конечно.