Вы хочаце пагаварыць з вашым начальнікам пра рабочы час, які стаў для вас па меншай меры трывожным? Ці плануеце вы ўзяць з партнёрам складаную тэму, але нават не ведаеце, як пачаць? Вы знайшлі цыгарэты ў заплечніку дзіцяці і хочаце ведаць, як весці размову?
Вось некалькі спосабаў выслухаць сябе, адлюстраваць свае эмоцыі, змяніць свой погляд і выбраць падыходны час для размовы, якія дапамогуць вам пагаварыць на складаныя тэмы.
Дайце сабе час і прыслухайцеся да сябе.
Калі нешта сапраўды важна для вас і вы хочаце падзяліцца ім з іншым чалавекам, могуць з'явіцца моцныя эмоцыі - напрыклад, гнеў, смутак, страх. Пад уздзеяннем эмоцый засвоеныя мадэлі рэагавання і аўтаматычныя паводзіны лепш за ўсё працуюць, а выпрабаванне новых спосабаў паводзін складаней.
Таму, калі падчас цяжкай размовы вы аўтаматычна трапляеце ў схему нападу (абвінавачванні, крытыка, меркаванне альбо абарона), і вы хочаце, каб размова ў гэты раз адбывалася па-іншаму, хай ўзровень эмоцый зніжаецца перад пачаткам дыялогу.
Час можа дапамагчы знізіць узровень эмоцый і даведацца, якія эмоцыі суправаджаюць вас і пра што яны вас інфармуюць. Будучы ў курсе таго, што вы маеце на ўвазе, што для вас важна і да чаго вы імкнецеся ў размове, вам дапаможа заставацца спакойным і прытрымлівацца сваіх пачуццяў і патрэбаў, нават калі іншы чалавек займае пазіцыю абвінавачвання альбо абароны.
Карта эмоцый? Як скласці эмоцыйную карту?
Гэтая карта дапаможа нам сістэматызаваць тое, што з намі адбываецца і што менавіта мы адчуваем. У залежнасці ад нашых пераваг, ён можа мець форму табліцы, мапы або графіка. Што павінна быць на такой карце? На што звярнуць увагу Ніжэй прыведзены этапы стварэння нашай карты эмоцый:
- КРОК 1: Напішыце тэму размовы на картцы - якія факты? Што здарылася Якая сітуацыя?
- КРОК 2: Запішыце ўсе эмоцыі, якія ўзнікаюць у сувязі з гэтай тэмай - гэта гнеў, смутак, смутак ці, можа, чаканне, цікаўнасць, надзея?
- КРОК 3: Цяпер запішыце ўсе думкі, якія вам падаюцца ў сувязі з гэтай тэмай - Вашы прагнозы адносна таго, што хтосьці будзе думаць, заклапочанасць рэакцыяй, абавязацельствамі, напрыклад "Шэф павінен усвядоміць для сябе, што мне нязручна", альбо сумняваецца: "Гэта нічога не будзе ".
- КРОК 4: Дадайце новыя эмоцыі, калі яны з'явяцца.
- КРОК 5: Пералічыце патрэбы, да якіх адносяцца вашы пачуцці і думкі - ці патрэбна вам пачуццё бяспекі ці, магчыма, прыняцце? Можа быць, у спісе, які вы стварылі, вы выявіце невыканальную патрэбу ў даверы ці залежнасці ад кагосьці?
Калі вы выявіце неабходнасць, якая найбольш важная ў кантэксце гэтай размовы, вы, хутчэй за ўсё, адчуеце палёгку альбо эфект "о, гэта ўсё". Пасля таго, як узяць карту тэмы і выявіць сэрца складанасці, часцей за ўсё эмоцыі выпадаюць самаадвольна, а часам у выніку адкрыцця ўзнікае нават хваляванне і здзіўленне замест папярэдніх эмоцый.
Змена пункту гледжання.
Спроба зразумець перспектыву іншага чалавека азначае, што адпраўная кропка для размовы цалкам змяняецца - я не толькі хачу расказаць вам пра тое, што для мяне складана і важна, але я таксама хачу вас пачуць і зразумець. Я не хачу навязваць вам свой пункт гледжання, але я таксама ведаю ваш.
Станьце на хвілінку дэтэктывам і падумайце, як можа выглядаць гэты выпадак для іншага чалавека. Якія эмоцыі могуць выклікаць у яе? Якія патрэбы могуць стаяць за яе паводзінамі ці што можа быць выклікана задавальненнем у кантэксце гэтай тэмы? Калі мы рухаемся да ўзроўню патрэбаў, універсальных для ўсіх людзей, узнікае пачуццё падабенства, блізкасці, разумення - але не для абраных формаў паводзін і стратэгій, а для патрэбаў іншых людзей, якія кожны адчувае і задавальняе па-рознаму.
Выяўляючы патрэбы сябе і іншага чалавека, мы можам шукаць мноства рашэнняў, якія будуць улічваць абодва.
Пераканайцеся, што вы гатовыя.
Каб размова была паспяховай, гэта значыць, каб вы абодва чулі - абодва людзі павінны быць да гэтага гатовыя. Часам можа здарыцца, што вы ўжо супакоілі эмоцыі, але ў іншага чалавека эмоцыі ўсё яшчэ жывыя. Варта адзначыць і назваць гэта, калі вам адмовілі. "Гэтая размова для мяне вельмі важная - я хацеў бы, каб мы пачулі адзін ад аднаго. Ці можам мы паспрабаваць пагаварыць яшчэ раз пазней? "
Цяпер вы ведаеце некалькі спосабаў не толькі прыслухацца да суразмоўцы, але і пачуць тое, што ён з вамі размаўляе. Некаторыя задаюцца пытаннем, ці з'яўляюцца эмоцыі добрым дарадцам у жыцці - цяпер мы ведаем, што часам занадта моцныя эмоцыі могуць нашкодзіць нам, а не дапамагчы.