Это специальное упражнение, похожее на мозговой штурм. Его задача собрать вопросы, которые помогут вам взглянуть на проблему под другим углом. Выполнять его лучше в группе.
Шаг 1. Готовим почву.
Берем проблему, которая вас волнует
Собираем небольшую группу людей. Приглашая других, вы расширяете список вопросов и получаете дополнительную энергию и эмпатию. Лучше, если некоторые не будут знакомы с проблемой, так как вы.
У вас две минуты, чтобы изложить проблему. Расскажите, как изменится ситуация, если ее решить.
Есть два главных правила:
1. Участники только задают вопросы.
2. Никаких преамбул. (Не дайте участникам возможности смотреть на проблему под определенным углом.
Оцените свои эмоции.
Шаг 2. Генерируйте вопросы.
Ставьте таймер на четыре минуты. Как и при мозговом штурме, вопросы других комментировать не разрешается. И отвечать на вопросы тоже.
Вы должны записать не менее 15-20 вопросов. На этом этапе главное количество!
Не забудьте про собственные вопросы.
Когда время истечет, вновь оцените свои эмоции.
Стала ли оценка более позитивной? Если нет, повторите процедуру. Сегодня или чуть позже, с этими или другими участниками.
Польза шквала вопросов в том, чтобы избавить вас от ощущения тупика.
Шаг 3. Разбираем вопросы.
Изучите записанные вопросы. Примерно в 80% случаев появляется хотя бы один вопрос, который переосмысляет проблему и открывает новый подход к ее решению.
Выберите из списка несколько самых неожиданных вопросов, которые отличаются от того, как вы подходили к проблеме. Проверьте каждый вопросы на неожиданность, искренность и интуитивность.
Попробуйте развить их: дополните и продолжите релевантными вопросами. Здесь поможет классический прием «пять почему».
Составьте план действий на ближайшее будущее. Что лично вы предпримите в следующие три недели?
Из книги «Вопросы — это ответы» Хэма Грегерсена