Habituellement, la thérapie en ligne complète le counseling traditionnel des clients, mais parfois la thérapie en ligne-c'est la seule façon d'aider le client. Ces lignes directrices (principes de conseil) sont pertinents seulement pour les méthodes de conseil en ligne. L'utilisation d'autres techniques psychothérapeutiques n'est nullement abordée dans ces recommandations. Les Termes "thérapie en ligne", "client", "thérapeute" sont utilisés uniquement en raison de l'étendue des définitions et uniquement dans le but de simplifier le texte, et ne rendent donc pas un manque de respect aux traditions ou aux aspects individuels d'une discipline psychothérapeutique.
Le consentement éclairé
Le client doit être informé avant le traitement en ligne. En particulier, le client devrait être informé du processus thérapeutique, avoir de l'information sur le thérapeute, les risques potentiels, les désavantages et les avantages de la thérapie en ligne, les mesures de protection contre ces risques, et les solutions de rechange disponibles à ce type de thérapie.
Processus.
1. Malentendus possibles.
Le client doit être informé que dans la thérapie en ligne (comme dans toute autre méthode basée sur le texte, par exemple, par e-mail) il peut y avoir des malentendus (car il n'y a pas d'informations non verbales importantes) et même en utilisant une caméra vidéo.
2. Temps de réinitialisation.
L'une des caractéristiques importantes de la thérapie en ligne utilisant la communication asynchrone (pas en "temps réel", par exemple, par e — mail) est le moment du retour (renouvellement de l'information). Le client doit être informé de la rapidité avec laquelle il peut s'attendre à une réponse de la part du thérapeute, après lui avoir écrit une lettre.
3. Confidentialité et vie privée du thérapeute.
Les questions de protection de la vie privée et de la vie privée en ligne deviennent plus pertinentes que la thérapie en face à face. Le thérapeute a le droit à la confidentialité et à la vie privée, de sorte qu'il peut vouloir restreindre ou interdire toute copie, duplication ou enregistrement de la communication avec le client. Cm.ci-dessous à propos de la confidentialité client.
Thérapeute.
Si le client et le thérapeute ne se rencontrent pas en personne, le client a moins d'occasions d'évaluer le thérapeute et de décider s'il doit ou non établir une relation thérapeutique avec ce thérapeute.
1. Nom. Le client doit connaître le nom du thérapeute. L'utilisation de pseudonymes sur Internet est très répandu, mais le client doit connaître le véritable nom de son thérapeute.
2. Qualification. Le client doit être informé de la qualification et de la formation du thérapeute. L'information principale est: l'enseignement supérieur pertinent et d'autres certificats, Certificats, diplômes. Le thérapeute peut également fournir des informations sur la formation spéciale ou l'expérience spéciale.
3. Comment s'assurer de la qualification. Afin que le client puisse être convaincu de la qualification du thérapeute, le thérapeute doit fournir des téléphones ou des liens vers les sites Web des établissements d'enseignement qui ont délivré le diplôme (certificat).
Avantage potentiel.
Le client doit être informé des avantages potentiels de recevoir de l'aide psychologique en ligne. Cela inclut les conditions dans lesquelles le thérapeute considère la thérapie en ligne appropriée et appropriée, et les avantages possibles de la thérapie en ligne elle-même. Par exemple, les avantages potentiels du counseling par courriel peuvent inclure: (1) la capacité d'envoyer et de recevoir des messages à n'importe quel moment de la Journée; (2) pas besoin d'envoyer des messages par l'entremise de tiers; (3) l'absence non seulement de tiers, mais aussi de messagerie vocale et l'incapacité de joindre le thérapeute par téléphone. ; (4) la capacité d'écrire une lettre au thérapeute et d'y penser aussi longtemps que vous le voulez; (5) avoir une correspondance avec le thérapeute en main pour s'y référer à tout moment plus tard; et (6) se sentir plus détendu qu'en personne.
Risque potentiel.
Le client doit être informé des risques potentiels de la thérapie en ligne. Par exemple, la thérapie par courriel peut comporter les risques suivants: (1) les messages peuvent ne pas être reçus et (2) la confidentialité des renseignements personnels peut être compromise. Les courriels peuvent ne pas être envoyés au destinataire pour une raison quelconque s'ils sont envoyés à une adresse différente (ce qui peut entraîner une atteinte à la vie privée), ou s'ils n'ont tout simplement pas été vus par le thérapeute. La vie privée peut être compromise lors de la transmission de données par piratage ou au niveau d'un fournisseur de services Internet, ou par toute personne ayant accès à une boîte de courriel ou à un ordinateur. Des mesures de sécurité spéciales doivent être prises si vous utilisez un ordinateur partagé avec des membres de votre famille, des étudiants, une bibliothèque, etc. dans les lieux publics.
Des mesures de sécurité.
Le client doit être informé des mesures de sécurité prises par le thérapeute, ainsi que des mesures de sécurité que le client peut prendre pour se protéger contre les risques potentiels ci-dessus. Par exemple, (1) un "accusé de réception" par courriel peut être demandé (configuré) et (2) un mot de passe peut être défini sur l'ordinateur ou, plus sûr mais plus complexe, le chiffrement peut être utilisé.
Alternative.
Le client doit être informé des solutions de rechange à la thérapie en ligne. Par exemple, les options peuvent être: (1) une thérapie face à face à un rendez-vous, (2) parler à un ami ou à un membre de la famille, (3) Faire de l'exercice ou méditer, ou (4) Ne rien faire.
Tutelle.
Certaines personnes ne sont pas en mesure de prendre leurs propres décisions quant à savoir si elles peuvent utiliser la thérapie en ligne. Dans ce cas, la décision doit être obtenue d'un parent, d'un tuteur légal ou d'un autre représentant officiel des intérêts — et ce représentant doit confirmer à la fois son identité et sa tutelle.
Procédure Standard
En général, dans la thérapie en ligne, le thérapeute devrait utiliser les mêmes procédures et techniques que dans la thérapie face-à-face conventionnelle. Parmi eux:
Limites des compétences.
Le thérapeute doit rester dans son domaine de compétence et ne pas tenter de travailler avec le problème en ligne à moins que le thérapeute travaillerait avec le problème dans la thérapie en face-à-face.
Exigences relatives à la pratique.
Le thérapeute doit répondre à toutes les exigences nécessaires pour la pratique psychothérapeutique et psychologique (par exemple, avoir un diplôme), conformément à la législation de son lieu de travail. Il peut également être nécessaire pour se conformer aux exigences et à l'emplacement du client. Voir ci-dessus.
La structure de la thérapie en ligne.
Le thérapeute et le client doivent s'entendre sur la fréquence et la méthode de communication, la méthode de détermination du coût, le coût total approximatif pour le client, les méthodes de paiement, etc.
Évaluation.
Le thérapeute devrait évaluer le client de façon adéquate avant de mener une thérapie en ligne avec lui. Le client doit comprendre que cette évaluation peut être améliorée ou limitée dans les communications en ligne.
Confidentialité du Client.
La vie privée des clients doit être protégée. Les informations sur le client ne peuvent être divulguées qu'avec sa permission. Le client doit être informé de tous les cas-exceptions à cette règle.
Dossier.
Le thérapeute doit tenir des registres de la thérapie en ligne fournie. Si ces documents comprennent un document ou des copies de correspondance ou de conversations vidéo avec le client, ce dernier doit en être informé.
Règles et recommandations établies
Le thérapeute doit bien entendu respecter la loi et les autres règles et lignes directrices établies pour sa profession et applicables à lui (par exemple, celles élaborées par les communautés professionnelles).
Urgence:
Procédure. Le client et le thérapeute devraient discuter de la façon dont le client peut s'attendre à recevoir des soins d'urgence. Ces procédures devraient tenir compte du fait que le thérapeute peut ne pas recevoir immédiatement la lettre ou l'appel du client; et le client devrait avoir d'autres moyens d'obtenir de l'aide dans ce cas.
Autres façons d'obtenir de l'aide en cas d'urgence. Une autre caractéristique importante de la thérapie en ligne est que le thérapeute peut être loin du client à tout moment. Cela peut limiter sa capacité à répondre immédiatement à un client en cas d'urgence. Dans ce cas, le thérapeute doit avoir le nom et le numéro de téléphone d'un spécialiste qualifié qui connaît déjà le client ou qui est son médecin.