Приведем несколько примеров геймификации в бизнесе, которые могут использовать как крупные, так и небольшие компании. Эти подходы могут быть успешно использованы не только для обучения и подготовки работников, но также могут быть легко адаптированы для модификации поведения.
Тренинг по безопасности - Безопасность не игра!
Компании могут использовать игры, чтобы помочь обучить своих сотрудников технике безопасности в многочисленных филиалах.
Работники, использующие такой инструмент обучения, могут быть награждены баллами за выполнение определенных задач и поощрены для изучения правил техники безопасности. Создайте иерархию учащихся в экосистеме электронного обучения: “Новичок”, “Эксперт”, “Надёжная пара рук” или “Звезда”. Это может вдохновить “пассивных” сотрудников также принимать участие в обучении.
Каждый хочет стать звездой!
Сложные достижения через геймификацию
Чтобы вывести обучение на новый уровень, компании могут использовать мотивационные инструменты геймификации. Объединяйте и мотивируйте сотрудников, доказывайте через игру, что они могут достичь конкретных целей.
Например, можно создать ряд "многодневных задач” для достижения конкретных долгосрочных целей, таких как:
- Зачисление на корпоративное обучение
- Сокращение накладных расходов
- Снижение инцидентов безопасности на рабочем месте
- Новые продажи к концу смены
Геймификация отлично подходит для закрепления навыков по окончании обучения.
Обучение без отрыва от производства стало реальностью!
Одними из лучших примеров геймификации в бизнесе являются игровые среды на рабочем месте для имитации реальных сценариев. Будь то большая сеть ресторанов или небольшой магазин пиццы, использование игровых персонажей для обучения персонала, например, управлению своей новой системой кассового аппарата или приложением для обработки заказов может значительно сократить время и затраты на обучение.
- Обучающая геймификация может использоваться, например, для имитации одновременного попадания в систему нескольких заказов. Обучаемые получают практические навыки, как с этим бороться.
- Многопользовательские игры могут быть запрограммированы таким образом, чтобы поместить учащихся в реальные жизненные ситуации, которые могут создавать недовольные или разгневанные клиенты.
Использование этих типов геймификации не только обучит сотрудников быстро адаптироваться к корпоративным изменениям, но и даст реальные результаты, например, резкое сокращение времени обработки заказа или увеличение среднего размера чека.
Геймификация вовлеченности сотрудников
Иногда вашим лучшим сотрудникам требуется чуть больше поощрения, чтобы в полной мере взаимодействовать с клиентами. Им нужно показать,что позитивное взаимодействие с заказчиками не только поможет всей компании работать лучше, но и повысит их индивидуальное положение в компании, в среде своих коллег.
Творческий подход к геймификации в этом поможет. Например, используйте игровое приложение для обучения специалистов техподдержки.
Благодаря геймификации сотрудники мотивируются отвечать на запросы клиентов и зарабатывать бонусные баллы, которые можно обменять на дополнительный выходной, обучение, абонемент в СПА. Это не только помогает компании повысить качество клиентской поддержки, но и повышает репутацию сотрудников, авторитет среди коллег.
Технологии + психология
Такие уникальные подходы к объединению технологий с психологией человека являются отличными примерами геймификации в обучении, потому что они:
- Помогают изменить поведение отдельных сотрудников, чтобы соответствовать корпоративным нормам поведения.
- Используют концепцию вознаграждения, чтобы сотрудники достигали конкретных целей.
Геймификация на рабочем месте может быть интересным и мощным союзником в ваших следующих инициативах электронного обучения.
Что еще интересного на канале XYZ.DZEN?
Как привнести удовольствие в корпоративный e-learning