Як кіраўнікі мы засяроджваемся на вырашэнні праблем.
Кожны крызіс - гэта проста чароўная галаваломка, у якой вам трэба ўмела ўвесці вынік і падладзіць пад ключ задачы. Аперацыя, зменныя, вынік і да наступнай задачы. Паўсядзённае жыццё. Ці, па меншай меры, многія з нас.
Таму што сярод нас ёсць кіраўнікі, якія не разглядаюць сваю працу як шэраг задач, якія трэба вырашыць. Для іх важна стварыць каманду і кіраваць ёю, вырашаючы складанасці з HIM разам.
Чаму гэта так важна?
Галоўным чынам таму, што ў якасці кіраўнікоў мы нясём адказнасць вучыць калегам адказнасці і навыкам вырашэння праблем. На гэтым мы павінны засяродзіцца. Зразумела, значна прасцей і прасцей засяродзіцца на выдачы інструкцый і прапановах рашэнняў, якія, на наш погляд, з'яўляюцца адзінымі правільнымі.
Распрацоўка рашэння з экіпажам працягваецца, часам шкодзіць, але гэта прыносіць тое, што неабходна ў нашай працы: павагу, якую нашы людзі аказваюць нам.
Колькі разоў падчас трэкінгаў, сустрэч і дыскусій з іншымі кіраўнікамі я чую, што сённяшнія супрацоўнікі безадказна, ненадзейна, яны нічога не хочуць і ім патрэбна вечная апека. У паўсядзённым жыцці гэтых менеджараў тэлефануе з раніцы да вечара, з панядзелка па нядзелю ўключна, і яны назаўсёды стомлены і расчараваны.
Што яшчэ горш, што іх людзі ствараюць карцінку кіраўніка як чалавека, прымацаванага да тэлефона, які вечна звязаны з робатам і яго кампутарам. Самае страшнае ў тым, што, калі такі менеджар выгарае (бо гэта непазбежна і заўсёды вынікае), у кампаніі ўзнікае сур'ёзная праблема з пошукам свайго намесніка ў сваёй камандзе, таму што ніхто не хоча жыць так ...
Аднак можа быць інакш. Зусім інакш. Уявіце, што вы можаце напісаць сваім людзям, што вы зараз трэніруецеся і проста не там. Пасля трэніроўкі вы правяраеце тэлефон і ёсць ... 0 званкоў. Пасля некалькіх гадзін трэніровак вашы людзі не тэлефануюць. Чаму? Таму што вам не трэба іх вырашаць рэгулярна.
Яны вырашаюць іх самi.
Як гэтага дасягнуць
1. Па-першае, прадэманструйце ўпэўненасць і цярпенне экіпажу. Няхай яны робяць памылкі, але заўсёды пытаюцца, чаму яны навучыліся. Панясіце наступствы сваіх памылак на пачатковым этапе свайго развіцця. Не нагадвайце ім пра памылкі - давярайце, што зноў не будуць рабіць такіх памылак.
2. Хваліце і шануйце на кожным кроку. Большасць цэніць кожнае праява незалежнасці і дазваляе ім пастаянна прымаць самастойныя рашэнні. Пры неабходнасці абараняйце гэтыя рашэнні як сапраўдны леў перад кіраваннем. Калі вы бачыце ў ім нейкія слабыя бакі, пагаворыце з імі пра гэта, але хай яны вырашаць самі.
3. Будзьце дэмакратычнымі, вельмі паслядоўнымі і прытрымлівайцеся сваіх прынцыпаў. Аднак памятайце, што вашы людзі павінны ведаць, што вашы правілы і што вы прымаеце, а што не. Ніколі не згінайце код, нават калі наступствы прычыняюць вам шкоду альбо ставяць вас у надзвычай цяжкае становішча. Часам бываюць выпадкі, калі вы будуеце свой капітал на будучыню - часцей за ўсё менавіта тады, калі гэта найбольш шкодзіць.
4. Кажыце і добра падумайце пра сваю каманду, ведайце кампетэнцыі вашых людзей, будзьце ў курсе іх патрэбнасцей у навучанні і цікавіцеся імі.
5. Патрабуйце перш за ўсё ад сябе і будзьце прыкладам у працы сваім настаўнікам. Калі вы не можаце быць камунікабельнымі, вашы людзі не стануць.
6. Будзьце самім сабой, не прэтэндуйце, не падманвайце і не будзьце двухбаковымі. Гэта абсалютная аснова.
7. І, нарэшце, памятайце, што людзі прыходзяць у кампанію і пакідаюць начальніка. Заўсёды. На самай справе.
Проста так?
Тады чаму не працуе? Таму што рашэнне кожнай задачы заўсёды зводзіцца да аналізу дадзеных. Дадзеныя зразумелыя - гэта вы і ваша каманда. Як вы думаеце, у якой з гэтых зменных вы знойдзеце хутчэйшае рашэнне?
PS. Я прысвячаю гэты тэкст сваёй лепшай камандзе, якая пастаянна падтрымлівае мяне на працы. Я ганаруся гэтым кожны дзень і ў такія хвіліны - калі ў чалавечы час я магу спакойна напісаць тэкст у блогу - я шаную іх яшчэ больш
Я паспяхова кірую працэсамі, праектамі, працэдурамі і камандамі, таму мае начальнікі, калегі, сябры і муж кажуць пра мяне як пра менеджару. І я іх вельмі шаную.