Упершыню я чуў пра аўтаматызацыю галіны некалькі гадоў таму. Бачанне цалкам аўтаматызаваных вытворчых цэхаў мне падалося вельмі далёкім.
Да гэтага часу.
Наша рэальнасць вельмі мяняецца. У многіх галінах прамысловасці мы ўсё часцей выкарыстоўваем аўтаматы ці простыя робаты. Гандлёвыя цэнтры і рынак рознічнага гандлю таксама выразна змяніліся.
З чаго гэта звязана? Ёсць чаго баяцца?
Многія даклады не заўважаюць фундаментальнай прычыны ўкаранення аўтаматызацыі, якая павялічваецца. Асноўная прычына - усё большая недахоп людзей на працу.
У многіх выпадках ніякая фінансавая льгота не дапамагае - проста няма людзей, якія цікавяцца такой працай на рынку працы.
Калі мы думаем аб рынку рознічнага гандлю, лепшымі прыкладамі будуць сеткі хуткага харчавання. Менавіта гэтыя праблемы былі першымі (у шырокім маштабе) пачалі працэс замены касіраў гандлёвымі кіёскамі, у якіх кліент выбірае тое, што хацеў бы замовіць.
Іншыя прыклады такіх заняткаў - касавыя апараты самаабслугоўвання ў прадуктовых гіпермаркетах альбо ў спартыўнай сеткі Decathlon. Вядома, маштаб гэтых заняткаў рознае і залежыць ад памеру горада.
Сітуацыя падобная ў лагістыцы - на рынку пасылак усё часцей пераважаюць паштовыя машыны Inpost, якіх налічваецца больш, чым паштовыя аддзяленні. Замест таго, каб наведаць курьера, мы аддаем перавагу вырашаць, калі мы хочам забраць пасылку.
Электронная камерцыя не мае рознага ўплыву на працоўныя месцы. Ужо больш за 50% еўрапейцаў рэгулярна робяць пакупкі ў Інтэрнэце, а колькасць пакупнікоў, якія наведваюць гандлёвыя цэнтры, рэгулярна змяншаецца. Рознічныя сеткі выбіраюць лепшыя і лепшыя ІТ-рашэнні - LPP з'яўляецца піянерам на рынку, які ўкладвае сродкі ў ІТ-рашэнні для паляпшэння працэсу візуальнага мэрчэндайзінг і продажаў у краме (напрыклад, электронныя тэгі, смарт-астуджэнне)
Кожная з гандлёвых сетак пастаянна стаіць над праблемай эфектыўнасці - не толькі дзеля атрымання большай прыбытку. Выдаткі на працаўладкаванне работнікаў з кожным годам павялічваюцца, і наём у аддзел кадраў не заўсёды паспяховы.
Флуктуацыі супрацоўнікаў, бесперапынныя працэсы ўкаранення займаюць час і грошы - таму часцей за ўсё працадаўцы задумваюцца аб аўтсорсінгу нейкіх паслуг або паляпшэнні пэўных працэсаў з дапамогай ІТ-рашэнняў альбо перадавых машын / аўтаматызацыі.
Такое змяненне сёння адбываецца нават на рынку паслуг колл-цэнтра - усяго тыдзень таму мой банк адмовіўся ад запуску тэлефонаў даведкі для кліентаў на карысць усё больш распрацаванага мабільнага прыкладання (дарэчы, памятаеце, калі вы былі ў аддзяленні банка на мінулым тыдні?).
Змены, звязаныя з аўтаматызацыяй, бачныя на кожным кроку.
Ці варта іх баяцца? Я менеджэр па продажах, чаго мне баяцца?
Аўтаматызацыя працэсаў, замяняючы людзей робатамі, несумненна вырашыць многія кіраўніцкія праблемы (святы, адпачынак і г.д.), але і створыць новыя праблемы.
Новым кіраўнікам давядзецца інтэрпрэтаваць новыя дадзеныя, якія прадстаўляюцца шырокім праграмным забеспячэннем. Робаты не цалкам заменяць людзей - яны зробяць за нас простую, паўтаральная працу, але ўсё ж абслугоўванне кліентаў і падтрымка продажаў будуць сферай працы людзей.
Аднак вам трэба ведаць пра змены, якія адбываюцца, прыняць іх і адаптаваць да іх. Час ідзе ўвесь час, і многія кіраўнікі пасля заканчэння вучобы нічога не робяць у пытаннях свайго развіцця. Вам трэба быць пастаянна пільнымі і пастаянна вывучаць новыя рэчы - непатрэбныя (сёння) веды аб рэкламе ў Facebook могуць калі-небудзь стаць адной з многіх новых абавязкаў.
Змены ў эканоміцы, звязаныя з аўтаматызацыяй, у асноўным закрануць супрацоўнікаў, чые кампетэнцыі лёгка замяніць.
Аднак гаворка ідзе не толькі аб вытворчых рабочых. Сярод прафесій, якія могуць знікнуць праз некаторы час, бухгалтары, перакладчыкі з замежных моваў, асобы, якія рыхтуюць падатковыя дэкларацыі, брокеры, картографы, карэктары, бібліятэкары і бюджэтныя аналітыкі.
Так што калі ў якасці кіраўніка вы адказваеце за кіраванне групай людзей, навыкі якіх можна замяніць на робатаў, вам трэба быць пільнымі і пастаянна дапаўняць адукацыю і нават павольна знаходзіць для сябе новую прафесію.