У кожнага ў жыцці ёсць сітуацыя, калі знаёмы ці знаёмы патэлефанаваў з інфармацыяй, што нешта адбылося, ён не ведае, што рабіць і не можа вярнуцца назад. Ніжэй я прывяду некалькі пытанняў, на якія вы можаце звярнуць увагу, калі мы хацелі б падтрымаць такога чалавека.
Што важна пры падтрымцы?
Час.
Тое, што мы можам даць чалавеку, які перажывае крызіс, у першую чаргу - гэта ўласны час. Часам дастаткова проста сядзець разам, каб хтосьці мог пагаварыць, часам трэба нешта большае. Аднак час - гэта прынцыповае пытанне. Мы можам прапанаваць правесці час разам (гэта можна ў прамым эфіры ці па тэлефоне, як гэта трэба чалавеку), альбо быць у невялікай групе блізкіх людзей.
Праслухоўванне.
Іншае пытанне - гэта дазволіць чалавеку свабодна размаўляць, слухаць яго гісторыю, цікавіцца ёю, быць гатовым пачуць, можа, складаныя справы яго жыцця. Можа ўзнікнуць спакуса даць параду, тады варта падумаць, ці лепш не ўстрымлівацца. З пункту гледжання трэцяга чалавека, гэта можа быць простай справай, нават банальнай. Аднак гэты чалавек пакутуе і ў гэты момант не мог паводзіць сябе па-іншаму, таму нашы парады можна ўспрымаць як неразуменне. Таму што тое, што пакутуе трэба больш, чым парада, гэта слуханне і разуменне. Я за тое, каб даваць парады, але ў асноўным, калі хтосьці просіць і калі стрэс памяншаецца.
Блізкасць.
Калі гэта той, хто нам вельмі блізкі, хтосьці, у каго мы маем сяброўства ці каханне, то вы можаце абняць ці патрымаць гэтага чалавека за руку. Гэта часта прыродныя рэфлексы, якія ўзнікаюць у такіх сітуацыях.
Заўвага.
Варта надаваць столькі ж увагі такому чалавеку, гэта значыць, няхай уся сустрэча і размова ішла толькі пра яе. Вы можаце запытаць дадатковую інфармацыю пра тое, што менавіта адбылося, як гэты чалавек адчувае, што думае, што мае намер. Важна не перанакіраваць увагу на сябе, гэта значыць не гаварыць пра свае праблемы.
Тэрмін дзеяння.
Варта даць зразумець такому чалавеку, што для нас важна тое, што з імі адбываецца. Таму не варта недаацэньваць праблему, нават калі з нашага пункту гледжання гэта банальная рэч, але з яе пункту гледжання гэта нешта балючае. Мы можам паказаць важнасць гэтага пытання, засяродзіўшы ўвагу на гісторыі, якую распавядае чалавек. Не варта казаць прапановы накшталт "Гэта нічога", "Вы абавязкова паправіцеся".
Настрой.
Калі хтосьці пакутуе, лепш за ўсё сустрэцца ў невялікай групе альбо проста ўдваіх. Выключыце тэлевізар і радыё. Зачыніцеся ў пакоі, каб іншыя не чулі, стварыце ўмовы прыватнасці. Дайце яму адчуць, што мы ўспрымаем гэтую праблему сур'ёзна, мы не смяемся, не смяяем яго. Хай яна дасць яму настрой. Калі яму цяжка, давайце адчуем, наколькі цяжка гэтаму чалавеку.
Як гэта выглядае на практыцы?
Для ілюстрацыі я прывяду ўяўную сітуацыю. Сябар Зофіі патэлефанаваў ёй і сказаў, што яе муж, верагодна, падмануў яе. Спадарыня Зофія спытала, як адчувае сябе, і даведалася, што яе сябар не можа перастаць думаць пра гэта і што яна не ведае, што рабіць. Яна не магла сабрацца разам і не ведала, да каго звярнуцца. Яна пачала выбачацца за тое, што турбуе яе такімі рэчамі. Спадарыня Зофія прапанавала ёй наведаць сяброўку, папіць гарбаты і яна раскажа ёй усё. Яны правялі дзве гадзіны разам, спадарыня Зофія ўважліва праслухала ўсю гісторыю. Яна не давала парад, не ацэньвала, ці апраўдана гэта, добра гэта ці дрэнна. Яна ўважліва слухала, распытвала пра падрабязнасці і пра тое, як ёй да ўсяго гэтага. Яна спытала, ці можа ён дапамагчы ёй неяк і ці трэба яму нешта.
- Што, напрыклад, можна сказаць, падтрымліваючы:
- "Вы павінны адчуваць сябе жудасна з-за ўсяго гэтага"
- "Я не ведаю, што сказаць, але гэта павінна быць вам вельмі складана"
- "Што табе трэба, можа, я нешта магу зрабіць?"
- "Я не спяшаюся, хачу вас пачуць, раскажыце мне па чарзе"
- "Вы маеце права адчуваць сябе так у вашай сітуацыі"
- Чаго нельга сказаць, падтрымліваючы:
- "Не хвалюйцеся, нічога не плачце"
- "Гэта нічога, кожны сустракае нешта падобнае"
- "У мяне была такая сітуацыя, было так ..."
- "Вы павінны выкінуць яго з дому"
- "Неразумна было так нервавацца адно, што ты не ведаеш, ці праўда гэта"
- "Не думайце пра гэта і паглядзіце, колькі добрага вы калі-небудзь сустракалі"
Для адных можа быць прасцей, а для іншых не. Галоўнае, прысвяціць такі чалавек, сваю ўвагу і ўстрымацца ад уласнага меркавання і парады. Часам гэтага бывае дастаткова, таму што для такога чалавека самым галоўным з'яўляецца тое, што мы з ёй, каб ён мог разлічваць на нас, калі яму дрэнна. Адваротнае таксама можа здарыцца. Калі нам патрэбна падтрымка, мы можам звярнуцца па дапамогу да сваякоў. Калі мы пачынаем атрымліваць такую дапамогу і высвятляецца, што хтосьці нам раіць і прапануе рашэнне, мы можам сказаць: "Мне трэба, каб вы мяне выслухалі, мне дрэнна і мне не хочацца парады, я проста хачу пагаварыць і быць з вамі". Улада заўсёды з абодвух бакоў.