Полина Андреевна, пенсионерка, подрабатывающая уборщицей в сельской школе, где до недавнего времени учились её внуки: пятиклассница Настя и второклассник Лёша.
Настя "хорошистка", активно участвует в творческой самодеятельности в местном доме культуры, поёт, танцует. На родительских собраниях на девочку никогда не жаловались. У бабушки с учителями также были хорошие отношения.
Настя часто оставалась после уроков и помогала бабушке убираться в школе. Так было и после школьной линейки, посвящённой началу учебного года. Учителя собрались в одном из учебных кабинетов и отмечали начало учебного года. Настю, помогающую бабушке, они видели и им это не понравилось. Педагоги принялись обсуждать раздражавшую их своим присутствием девочку.
Получилось так, что проходивщая мимо неплотно закрытой двери бабушка услышала не совсем лестные отзывы в адрес своей внучки. "Тихо-тихо, - говорили за дверью, - там эта Настя ходит, паршивая такая девочка все матери и бабке своей рассказывает, каждое слово передаёт".
Бабушка не сдержалась, распахнула дверь и напрямую спросила: "Чем её внучка не угодила?". Немая тишина повисла в классе на несколько секунд, а затем учителя пришли в себя и пошли в наступление, объяснив бабушке, что подслушивать нехорошо.
На следующий же день начались претензии по поводу того, что не положено, чтобы ребёнок после уроков помогал бабушке. Насте грубо стали указывать, что после занятий нужно идти домой и не шатается по школе.
Настя перестала оставаться в школе для помощи бабушке, но это гнева учителей не снизило. К девочке начались придирки на уроках, в оценках появились тройки. Настя очень переживала школьные проблемы. Вариантов с переводом в другую школу не было, в селе одна школа.
Через месяц после ежедневных вечеров, проведенных за успокоением плачущей внучки, бабушка переехала с внуками в другое село. Родители Насти и Леши переехать не смогли, работы в другом селе для них нет. Теперь дети видят родителей только по выходным.