Несмотря на то, что вокруг нас, в нашем пространстве так много информации, я наблюдаю голодные взгляды продавцов. Вопросы не прекращают сыпаться и, я все равно наблюдаю, как огромное количество продажников продолжают сомневаться в себе планах продаж, которые им ставят руководители.
Если Вы продавец или у Вас в подчинении есть менеджеры, то держите несколько подсказок, которые помогут Вам, хотябы дотягиваться до плана минимум в общении с клиентом.
⠀
Заберите" у клиента хоть что-то. Ни одно касание не должно заканчиваться фразой "ааа ну ладно, до свидания". Каждая точка касания должна иметь свою четкую, понятную цель. Давайте приведем примеры:
* Цель максимум - клиент должен купить.
* Если не удалось, то цель - чтобы клиент взял хотябы попробовать.
* Если и этого не удалось, то стараемся закрыть на встречу в конкретный день.
* Если и здесь не удача, то звонок в оговоренное время и день.
* Если и этого не достигли, то договариваемся, что он прочтет коммерческое.
* Если не получилось, то даем понять, что еще позвоним фразой "тогда до связи" или "будем на связи".
Но ни за что не отпускаем клиента без ясной картины дальнейших действий. Вы обязательно должны проложить путь к следующему этапу общения.
⠀
Улыбайтесь чаще. Улыбка передается по телефону. Почему-то большинство продавцов забывают об этом правиле. Но старые приемы всегда действуют.
⠀
Анализируйте свои звонки, продавцы. И помогайте в этом своим продавцам, руководители. Вы не представляете сколько мусора Вы вынесите из записей звонков.
⠀
Будьте искренним и легче, легче, коллеги. Продажи это веселое занятие, а не пытка. Если для Вас это мука, то что-то Вы не то делаете. Или это ОНО делает с Вами, что-то не то.
⠀
Чаще пишите клиенту в мессенджеры. Сейчас новая эра неформальности.
⠀
Структурируйте свои мысли. В этом поможет бумага. Я всегда выношу свои мысли в блокнот, так становится яснее, что сказать клиенту. А еще помогает репетиция с самим собой. Стоит разговориться, как речь льется легко и свободно.
⠀
#продажи #админ #админпродаж #отделпродаж #обучение #продавцы #школапродаж #ростовнадону #коуч #консалт #ильяниколаев #vsco #бизнес #crm