В рейтинге сетевых частных клиник по доле лояльных клиентов лидирующую позицию занимает KDL: 83,9% опрошенных клиентов данных клиник довольны качеством медицинского обслуживания и не планируют в будущем менять эту компанию на другие. Немного отстают от KDL поликлиники «РЖД» с долей лояльных пациентов, составившей 82,5%. Остальные высокие позиции в рейтинге (более 75%) наблюдаются только у сетевых лабораторий, среди которых «Инвитро», «Гемотест» и «Ситилаб».
Стоит отметить, что большинство частных клиник имеет хотя бы половину лояльных клиентов. Это значит, что многие россияне, пользующиеся услугами частных клиник, не склонны часто менять свой выбор.
Клиники, являющиеся лидерами по доле лояльных покупателей, такие как KDL и поликлиники «РЖД» имеют небольшую долю пользователей. Данное сочетание показателей свидетельствует о том, что увеличение количества пациентов может привести к качественному и долгосрочному приросту.
