Есть у меня одна интересная история, связанная с моноблоком от Apple и возвратом 300 000 рублей. Было это в 2017 году. Появился у меня клиент с одной из самых распространённых проблем - проблемой с сервисным центром. Сразу оговорюсь: удалось взыскать с недобросовестных работников целых 300 000 рублей.
В далёком 2013 году человек купил себе новый моноблок «Apple iMac 27» в филиале «М-Видео». Спустя 4 года у техники начала плохо отображаться цветовая гамма, монитор долго включался и иногда зависал. По гарантии отдать на ремонт уже было нельзя, так как закончился срок. Поэтому клиенту пришлось обратиться в сервисный центр «Apple», где ему предложили заменить видеокарту за 52 000 рублей. Он так и сделал.
Но через 5 месяцев проблемы с работой возникли вновь. Потребитель отдал свой моноблок на проведение диагностики в тот же центр, и назвали всё ту же проблему - видеокарта снова вышла из строя. Но на эту же деталь повысили цену - теперь она стоила 64 000 рублей. Клиента не понравилась цена, и он захотел вернуть свою технику. Но не тут то было - экран оказался разбитым. Центр «Apple» не отвечал на законные требования человека вернуть ему моноблок или хотя бы разъяснить ситуацию.
Потребитель принял решение обратиться за помощью ко мне. Я же в августе 2017 составил иск в суд, для возврата цены диагностических и ремонтных работ, стоимости моноблока в двукратном размере. Не забыл и про компенсацию морального вреда. Суд принял и удовлетворил заявление. Сервис обязали вернуть не менее 300 000 рублей.
Но фирма решила обжаловать приговор в городском суде: они не собирались возвращать двукратную сумму денег за повреждённое устройство. Но и в этом учреждении согласились с приговором, доказывая это тем, что все требования истца законны.
Я бы хотел предложить читателям новый формат общения. Если вам интересен подробный разбор данной проблемы, со ссылками на статьи нормативных актов и пошаговой инструкции к действию ставьте лайки и в одной из следующих статей я обязательно расскажу подробно об этом случаи.