- Войско взбунтовалось! Говорят, царь - ненастоящий!
Из кинофильма “Иван Васильевич меняет профессию”
В корпоративной жизни такое случается довольно часто. Только “войско” не каждый раз начинает бунтовать. Ну, есть “формальный” начальник, жить не мешает, и ладно. Важно понять, как не оказаться на месте такого горе-руководителя. Для начала расскажу одну историю.
"Начальник" не равно "руководитель"
Иван пришел в компанию на должность главного специалиста. Но, осмотревшись, он быстро смекнул, что в женском коллективе у него есть хорошие шансы стать руководителем отдела, место которого в тот момент еще было свободно. Началась борьба за это самое место. Иван регулярно задерживался, в то время как все словно по гудку на заводе уходили ровно в 6 вечера. После выполнения каждого задания ходил на доклад к директору. Надо заметить, он действительно неплохо работал и сумел показать себя с лучшей стороны.
Спустя полгода директор собрал всех вместе перед окончанием рабочей недели и торжественно объявил, что в их подразделении, состоящем из трех отделов, появился новый начальник, который заслужил это повышение за проявление инициативы и высокие показатели работы. Иван так сильно сиял от счастья, что если бы в тот момент в кабинете выключился свет, его энергии хватило бы, чтобы заменить собой лампочку!
С понедельника для Ивана началась новая жизнь. Почувствовав в себе силы, он стал еще инициативнее. Давал указания, следил за выполнением заданий и все чаще стал ходить в кабинет директора. Но выходил он почему-то каждый раз с потухшими глазами. Шли недели, указаний становилось все меньше. А Иван все больше занимался своими старыми обязанностями, и все меньше походил в своем поведении на начальника.
Но кто же в таком случае руководил?
Директор, который очень боялся, что Ивану недостает опыта, и решил оставить себе ручное управление отделом. С каждым вопросом он разбирался лично и все контролировал сам.
«Ты не понимаешь, здесь это работать не будет!», «Ничего менять не нужно, работа уже выстроена», «кто тебе разрешил брать на себя ответственность за это?» - каждый день слышал Иван от директора, и неудивительно, что намного безопаснее в его случае было перестать играть с огнем и отпустить ситуацию.
«Тебя только повысили, решения принимать тебе еще рановато, для этого нужен опыт». Очень любопытно, откуда этот самый опыт возьмется, если нельзя принять решение, а уж тем более ошибаться даже в самых незначительных вопросах.
Проработав несколько лет «начальником» своего отдела, Иван так и не стал его настоящим руководителем. Запал утих. Видя отношение директора и смирение Ивана, сотрудники отдела тоже перестали относиться к нему как к начальнику. В случае чего ходили решать вопросы напрямую к директору.
А когда сменился директор и увидел, что отделом руководит какой-то вялый сотрудник с вечно поникшим взглядом и отсутствием инициативы, взял на его место другого человека, а Ивана понизил в должности. То есть вполне закономерно поставил его на позицию, которую тот заслуживал в данный момент.
В чем ошибка героя?
Среди инструментов, которые есть у руководителя, а это власть, полномочия и влияние, невозможно ограничить только последнее. Оказывать влияние способны настоящие лидеры, вне зависимости от того, какую позицию они формально занимают. Но отберите у начальника власть и возможность принимать решения, и он из руководителя превращается в рядового сотрудника с окладом чуть выше среднего по отделу.
Иван не смог стать лидером, а реальной власти и полномочий ему передавать никто не собирается. Давайте разберемся, как следовало поступить, чтобы не оказаться в незавидном положении нашего героя.
Простой алгоритм действий
Приступая к работе начальника, проясните конкретные ожидания от вашей деятельности. Если в компании есть формально регламентированные правила и обязанности, это существенно облегчает дело, но бывает, что “бумага” не отражает действительного положения вещей.
Важно прояснить:
- Цели. Каких показателей работы необходимо добиться отделу под вашим началом.
- За что вы отвечаете? Зона и границы ответственности
- Что с вас спросят? Какой конкретный результат должен выдавать отдел, конкретные параметры и в какие сроки.
- За что вас будут хвалить/наказывать? Чего точно делать не надо, какие методы работы недопустимы.
- Доверят ли вам принятие решений? Что надо будет согласовывать, а что можно будет решать самому.
- Можете ли вы применять власть в отношении подчиненных?
Ответив хотя бы на эти вопросы, можно определить, какие полномочия у вас должны быть для решения поставленных задач. Например, если вы идете спрашивать часть работы с финансистов - они должны быть в курсе, кто вы такой, и получить указание свыше, что вы имеете право это с них требовать.
Глубже разобравшись с процессами в компании вам станет понятнее, какие сложности могут возникнуть на определенных этапах, и какие полномочия стоит запросить/проговорить по такой же схеме перед стартом выполнения задач. От этого будет зависеть качество решений и конечный результат.
Кроме того, что такой подход к делу обезопасит вас от множества рисков, это еще и вклад в свой имидж, авторитет. Вы произведете впечатление человека, серьезно и обстоятельно подходящего к решению вопросов. Задавая правильные вопросы своему руководителю, вы заявите о себе как о незаурядном сотруднике. Но сделать все это надо “на берегу”, до момента когда вы ответите согласием на вступление в должность. В противном случае уже в процессе придется столкнуться с тем, что с вас спрашивают за то, на что вы элементарно не в силах влиять, а это автоматически превратит вас в объект для битья. Такой начальник выглядит как волк, который пришел претендовать на роль вожака стаи, при том, что у него удалены зубы и когти, “чтоб не случилось чего”. Из такой ситуации выйти, не потеряв лицо, будет очень сложно.
“Задавание нужных вопросов” - это инструмент, который поможет еще на стадии приема. Если это новая для вас компания, обратитесь с ними к тому, кто проводит собеседование. Ясны ли ему самому ответы? Готов ли он говорить об этом прямо или замалчивает и отвечает двусмысленно? По неловким или увилистым ответам вы многое поймете о том, в какой среде вам предлагают трудиться.
Как правило, молодому руководителю из-за отсутствия опыта сложно разглядеть подвох, да и радость от повышения сильно затуманивает рассудок. Даже если у вас прекрасная команда и толковый директор, вы обязаны четко представлять всю полноту своей ответственности и знать возможности, которыми обладаете.
Всегда смотрите хотя бы на один шаг вперед, и это позволит избежать столкновения со многими неприятностями.