Прошлый Новый год решили встретить семьей в тёплых краях. Стали просматривать предложения и очень привлёк вариант отдыха в Китае на острове Хайнань, учитывая, что там мы ещё не были.
Предложение было очень заманчивым: 13 ночей (с 23 декабря по 5 января) в отеле 4* все включено на семью из 4-х человек всего 139 тыс.!
Но при оплате тура нам ещё сказали дополнительно (сразу!) доплатить за новогодние ужины-19 тыс за 4-х.
В итоге стоимость тура стала уже почти 160 тысяч.
Все это было в середине октября и мы довольные, что чуть больше чем через 2 месяца поедем отдыхать, работали и занимались делами.
Дети были в нетерпении, когда же они будут плавать в море и бассейне, чуть ли не каждый вечер пересматривая фото отеля.
И ровно за неделю до вылета, как гром среди ясного неба, раздаётся звонок- из агенства с новостью о том, что деятельность туроператора приостановлена и наша поездка скорее всего не состоится, если за эту неделю он не рассчитается с долгами с авиаперевозчиком.
Многие, наверное, слышали эту нашумевшую в прошлом году историю с туроператором Жемчужная река. Всю неделю были как на иголках и на успокоительных в надежде на благоприятный исход этой истории.
Но Надежды не оправдались- никуда мы не улетели!( Про моральное состояние писать не буду- накануне самого главного праздника года остаться без долгожданной поездки и денег ...
Что касается финансовой стороны, то турагентство возвращать деньги не собиралось, так как по договору они оказывают только консультационные услуги и деньги уже на счете туроператора.
Они собрали нам пакет документов для страховой компании для обращения за возмещением ущерба. И через 1-1,5 месяца нам перечислили 4,5 тыс. рублей! Страховая рассчитала сумму пропорционально всем пострадавшим этого туроператора, деятельность которого была застрахована на мизерную сумму!
И через 3 месяца турагентство вернуло частично свою комиссию - 13,5 тыс.
В итоге, из 158 тысяч нам вернулось всего 18 тыс.
Тем же кто оплачивал тур банковской картой повезло больше- они сделали charge back и вернули всю сумму! А нас уговорили не переплачивать (что-то около 5 тыс. комиссия по оплате картой).
Из этого вынесли урок, если и ехать через турагентство, то оплачивать Только банковской картой!
Никаких апартаментов- только отели 🏨
