В чем заключается ошибка людей, когда они пытаются понять другого человека?
Для начала, нужно понять, каким образом строится коммуникация. При рассказе индивида вам истории, вы воспринимаете его рассказ как конечный результат. То есть, мы переоцениваем способности другого человека при помощи интроспекции разложить всё по полочкам, понять, думаем, что рассказ полноценен и завершен. На самом деле собеседник делится историей потому, что сам в процессе диалога хочет понять своим мысли. В итоге, история – это только верхушка айсберга в завуалированной форме.
Помимо этого, у одного из участников разговора после слов другого возникает суета, желание ответить, высказать свое мнение немедленно. Индивид бросается с личными советами, утешениями, позитивными изысканиями, иногда и поучениями. Еще один случай – это собственные похожие рассказы в ответ на истории собеседника.
Почему такое происходит?
Люди всегда используют опыт в голове, набор определенных предсказуемых ситуаций, помогающих сделать выводы из прошлых ситуаций. Проблема заключается в том, что все совершенно разные, все жизненные истории уникальны, по этой причине совет никогда не может быть однотипным другому человеку. Опыт может только приблизить к пониманию проблемы, но не полностью ее олицетворять.
Опыт по своей сути делится на ограниченность и негатив. Последнее указывает на сложность оказания эмпатии, потому как предоставленный опят показывает обращение с самим собой. В конечном счете, советы выливаются в ограничение собеседника воображаемым потолком из-за неверных представлений о действительности и некорректного видения происходящего.
Здесь играет роль фактор памяти давнишних событий. Постоянные ограничения, отвержение даров окружающего мира, страх перед реальностью, слова прошлых поколений. Есть разница между помощью в решении и советом.
Как же поступать правильно?
Путь между рассказом и вашим анализом должен быть максимально удлиненным. Период эмпатизации длится от 2 часов и больше. Есть несколько шагов к верному сочувствию в различных ситуациях.
- Восприятие человека как новой сущности. Представьте, будто гость, незнакомец, абстрагируйтесь от навязчивых мыслей и придержите куски памяти о собеседнике.
- Внимание, которое заключается не в беготне вокруг и суматохе, а в нахождении рядом. Такой прием позволит другому человеку побыть наедине с собой, своими мыслями и переживаниями. Так индивид гораздо качественнее и быстрее придет к результату. Самое главное включает атмосферу, которая будет не навязчивой, а теплой и продуктивной.
После выполнения двух шагов двигаемся дальше. Собеседник называет факты, нам необходимо осознать, какие эмоции испытывает оппонент. Задаем ему базовые вопросы о моральном состоянии. Например, грустно ли стало человеку после произошедшего. После выяснения этого пункта, следует узнать о потребностях, то есть того, что ждет человек от вас в данный момент. Затем наиболее важный аспект – пересказ истории вашими словами. Во время этого собеседник начнет поправлять вас и добавлять новые детали. Важно в течении последующего диалога придумать верную интерпретацию. При малом количестве расспросов, скорее всего, это у вас не выйдет. Узнайте и больше и укажите на видение ситуации со стороны. Ядром должно стать согласие оппонента с вашей интерпретацией. Никогда не надо задавать вопрос «почему», старайтесь быть более творческим. Человек не сможет вам это доступно и ясно объяснить, так как мысли в его голове не сформулированы должным образом.
Долгое обсуждение может выбить все ресурсы. В таком случае собеседника можно тактично оставить и вернуться к разговору через какое-то время с появившимися силами. Тут вы делаете определенные выводы с потенциальным собеседником. Здесь всё зависит от уровня психики человека. Допустим, невротикам ваши советы совершенно не сдались. Им важны лишь заданные вопросы, благодаря которым, он составит свою картину сложившихся вещей. Такая категория анализирует всё исходя из эмоций и мыслей. Несформированные личности с низкой самооценкой, дети нуждаются в идеалах, образцах для подражания, поэтому вас он будет идеализировать и просить о помощи.