В прошлой части мы разбирались, как воздействовать на торговца, если он осуществляет свою деятельность без обязательной регистрации, либо при отсутствии других разрешений на торговлю. В этой и других частях мы разберём иные нарушения, за которые можно "зацепить" нерадивого продавца и заставить его выполнить Ваши законные требования.
Определяемся с требованием.
Итак мы выяснили, что продавец работает легально. Теперь будем отталкиваться от товарной группы - чем торгует и что нарушил. В этой части мы разберём торговлю продовольственными товарами. Обычно к такой продукции у нас две основные претензии: обвес или продажа некачественного товара.
Если нас "прокатили" с весом.
Если нашей претензией является обвес, который мы выявили после перевешивания на контрольных весах или в другом месте, а продавец утверждает, что никакого обмана не было, то, во-первых:
требуем показать свидетельство о проведении поверки измерительных приборов. Оно должно быть оформлено в соответствии с Приказом минпромторга № 1815 от 02.07.2015 г.
в случае возникновения проблем с вышеназванным свидетельством (отсутствует, либо просрочено) озвучиваем свое желание обратиться в прокуратуру с требованием привлечь торговца к ответственности по ч. 1 ст. 19.19 Кодекса об административных правонарушениях (штраф от 20 000 до 50 000 руб.) - на адекватных людей такой аргумент обычно действует.
Если не подействует, делаем фото весов; переписываем или делаем фото реквизитов продавца: ОГРНИП, ИНН (если есть); фиксируем торговое место; в идеале позвонить знакомым, чтобы подъехали и засвидетельствовали вместе с Вами факт отсутствия свидетельства о поверке и конкретную марку весов. (В крайнем случае можно попросить кого-то из прохожих оставить свои контакты и разрешение включить их в своё заявление, как очевидцев правонарушения). Можно также вызвать сотрудников администрации рынка и потребовать, чтобы они составили акт отсутствия свидетельства о поверке.
Когда Вы приступите к осуществлению этих действий, 99% торговцев попросят решить вопрос миром. Что нам, собственно и нужно.
Весы в порядке, но мы не сдаёмся
Во-вторых, если весы в порядке, свидетельство о поверке имеется, но Вас всё-таки обманули в весе, озвучиваем торговцу намерение обратиться в Роспотребнадзор по факту подозрения на нарушение ч.1 ст. 14.7 Кодекса об административных правонарушениях - обман потребителя(штраф для предпринимателя от 10 000 до 30 000 руб.).
Правда, здесь с доказательной базой будет хуже, поскольку Вы уже отлучились с продукцией от прилавка(и, по мнению продавца, могли за углом отсыпать/откусить/отрезать и т.д. какую-то часть), да и чека с указанием точного веса у Вас нет.
Поэтому, если Ваше намерение с Роспотребнадзором будет проигнорировано, необходимо обратиться в администрацию рынка с жалобой на данного продавца. Даже если конкретно для Вас это не увенчается успехом, но сигнал туда уже поступит. И при обращении недовольного покупателя с аналогичной жалобой на этого торговца, чаша весов может склониться не в его пользу.
В следующей части мы разберём другие нарушения продавцов продовольственных товаров и как мы можем этим воспользоваться для отстаивания своих законных прав.
Подписывайтесь на канал, здесь будет много интересной и полезной информации. Отдельное спасибо за лайки. Автор ждёт Ваших историй в комментариях.