Топ-менеджмент обязательно должен регулярно соприкасаться с результатами своей работы.
Министр здравоохранения должен пользоваться медицинскими услугами, которые он развивает. CEO авто производителя должен ездить на тех машинах, которые он строит. CEO и главный должны пользоваться рабочими компьютерами и теми IT системами, которые строятся у них в компании. И так далее.
Сейчас очень часто есть большая отдалённость топ-менеджмента от плодов своей работы. В таком случае для них результаты их работы становятся исключительно абстракцией, присутствующей только в служебных записках, презентациях и т.п. Как следствие, они не получают регулярной правдивой обратной связи на тему проделанной работы.
Если топ-менеджмент будет регулярно соприкасаться с продуктами и сервисами, за который он отвечает, у него будет постоянная и правдивая обратная связь на тему того, за что он отвечает. Компания может запустить паршивый продукт, но в отчётах и презентациях может выглядеть, будто продукт - лучший на рынке. Если же топ-менеджер будет сам пользоваться этим продуктом, он будет понимать, как дела обстоят на самом деле. Более того, у него будет личная заинтересованность улучшать то, за что он отвечает, т.к. самому пользоваться продуктом попросту неудобно.
Подписывайтесь на нас в Telegram: https://tele.gg/bfpchannel
BFP: авторская аналитика от банкира и сертифицированного финансового аналитика (CFA)
