Иногда продавцы плохо продают потому, что допускают "детские" ошибки. Сейчас расскажу о двух таких.
1. Не знают продукт.
Как отследить и определить, что менеджер не понимает продукт:
* Не знают, чем отличается Ваш продукт от конкурентного
* Не аргументируют выгоды с точки зрения полезности для клиента
* Не связывают выгоды с выявленными потребностями
* Не могут обосновать стоимость и отстоять её
⠀
Что с этим сделать, чтобы исправить:
* Обучите продавцов продукту при помощи Книги Продуктов
* Запишите обучающие видео о продукте
*Протестируйте продавца на предмет обученности
*Слушайте звонки и отмечайте слабые стороны знания продукта
⠀
2. Остро реагируют на свою неудачу. Особенно это относится к новичкам, которые после нескольких "нет" теряют всякий интерес в продажам и быстро падают духом.
⠀
Как справиться с этой ошибкой:
* Создайте стандарты продаж в своей компании и регулярно обучайте своих продавцов по ним. Проследите, что Ваши продавцы хорошо понимают воронку продаж, цели каждого этапа воронки и скрипты к ним.
* Не ставьте сразу высокие планы продаж для новичков. Дайте победить на малых объёмах, а вкус добычи придет во время еды.
* Хорошенько объясните систему мотивации. Продавцы без результатов в начале пути должны понимать, что это всего лишь стадия их развития и продвижения через которую надо пройти.
⠀
Что из этого Вы заметили в своем отделе продаж? Проанализируйте и продумайте всё до мелочей. В отношении обучения напрасной работы не бывает. Вы можете повлиять на каждую ошибку.
⠀
17 октября я в течение 2-х часов буду рассказывать Вам подробнее о методах обучения менеджеров по продажам в отделе. Как поставить на рельсы продавца и помогать ему приносить пользу.
⠀
Адрес мастер-класса: Кировский пр-т 35, этаж 2. Для записи пишите в директ/личку.
⠀
#продажи #админ #админпродаж #отделпродаж #обучение #продавцы #школапродаж #ростовнадону #коуч #консалт #ильяниколаев #vsco #бизнес #crm