Часто встречающаяся ошибка руководителей, некорректное понимание делегирования. Например, когда руководитель одного отдела говорит о том, что делегировал задачу руководителю другого отдела, - понимаю, что представление о данном методе руководства, у него отсутствует.
Начнём с того, что делегировать можно только сотруднику, находящемуся в непосредственном подчинении ( реже, функциональном), т.е. подчиненному. Делегировать можно не всем и не всегда.
Возможность делегирования зависит от следующего:
- особенностей подчиненного - он должен обладать необходимым уровнем компетенций для решения делегируемой задачи, должен быть замотивирован на ее выполнение
- особенностей ситуации - не подойдёт высокорискованная ситуация для компании, впервые возникшая ситуация, с большим количеством неопределенных элементов или большим дефицитом ресурсов
Если и ситуация, и сотрудник выбраны корректно, то руководитель может использовать делегирование.При выдаче делегирующего задания желательно следовать алгоритму:
1 шаг. Четко сформулировать цели задания в виде понятного результата, при этом делаем акцент на том что, а не на том, как надо сделать и определяем качественные характеристики и сроки выполнения.
2 шаг. Задаём правила выполнения, чтобы предотвратить уже известные ошибочные способы выполнения, типа «туда не ходи, я там был, там ничего нет».
3 шаг. Передать дополнительные ресурсы. Объему делегированных полномочий (ресурсов) определяется масштабом поставленных задач.
4 шаг. Определяем отчетность (критерии и стандарты, которые будут использованы при оценке результатов) при итоговом контроле.
5 шаг. Описать последствия, например, награды, естественные последствия. Данный алгоритм позволит Вам корректно сформулировать и реализовать делегирование в реальной ситуации. И не забудьте, что при делегировании передаются полномочия (синоним ресурсов), но не передаётся ответственность. Ответственность остаётся на должности, которая делегирует, а подчиненный лишь отвечает перед ним за выполнение.
А как часто Вы используете делегирование?
Читайте также:
Хотите познакомиться ближе, жду в гости!