Один из крупнейших туроператоров Британии прекратил свою деятельность.
Банкротство одной из крупнейших турфирм оставило 20 тысяч сотрудников без работы, а 150 тысяч британцев за рубежом в «подвешенном состоянии».
Издание Mirror опубликовало ряд рекомендаций для туристов, купивших тур у Thomas Cook и оказавшихся в таком незавидном положении.
Все путешествия, которые были заказаны у Thomas Cook, отменены и клиентов просят не приезжать в аэропорт.
Пакет услуг
Если приобретен пакет услуг, то клиент получит свои деньги, благодаря защите, предусмотренному сертификату ATOL лицензии, которая выдается организатору перелета.
Если поездка, купленная у Thomas Cook, защищена ATOL но перелет совершается рейсом, не имеющим отношения к туроператору, то совершать перелет можно, вопрос о трансфере и размещении в отеле следует решать непосредственно с персоналом гостиницы.
Все выплаты по ATOL будут произведены до 30 сентября. О всех последующих изменениях будет сообщаться на сайте thomascook.caa.co.uk.
Однако компенсация не будет покрывать расходы на аренду автомобиля и прочее, если это не было включено в пакет услуг.
Если в страховке предусмотрен пункт «банкротство туроператора», то расходы будут покрыты ею.
Если стоимость поездки составила от 100 фунтов стерлингов до 30 тысяч фунтов стерлингов, и какая-то часть ее была оплачена кредитной картой, то можно подать рекламацию это предусмотрено в Законе о потребительском кредите.
Билеты на самолет
Если у Thomas Cook был зарезервирован только перелет, то в отличие от пакета услуг никакой компенсации не предусматривается. Тем не менее, получить назад деньги все же можно, если в страховке выезжающих за рубеж есть пункт «отмена запланированного рейса».
Как и в случае с пакетом услуг, если стоимость перелета составила от 100 фунтов стерлингов до 30 тысяч фунтов стерлингов, и какая-то часть ее была оплачена кредитной картой, то клиент также может подать рекламацию для этого следует связаться с банком.
Действия туристов, которые уже находятся в путешествии от Thomas Cook
Тем же пассажирам, у которых ATOL нет, придется самим резрвировать и оплачивать свой перелет домой.
Клиенты, у которых есть защита ATOL, смогут спокойно продолжить отдыхать и улететь домой, даже если это самолет, который бронировался в Thomas Cook.
Тем же пассажирам, у которых ATOL нет, придется самим резtрвировать и оплачивать свой перелет домой.
Однако в Министерстве транспорта заявили, что всех, кто находится в туре от Thomas Cook и имеет обратный билет, в течение двух недель привезут домой бесплатно, неважно, есть ли у них ATOL или гражданство Великобритании.
Вам может быть интересен материал на сайте Радио «Комсомольская правда» «Thomas Cook, один из крупнейших мировых туроператоров, объявил о банкротстве» .