Одна из сложнейших задач, стоящих перед человеком, – без предубеждения воспринимать чужое мнение, которое отличается от его собственного. Уверенность в своей непогрешимости и в обычной жизни не помогает человеку «завоевывать друзей». Но в конце концов можно жить и со своей точкой зрения, слать всех «инакомыслящих» куда подальше и обеднять тем самым только самого себя…
…Но если ты руководитель, и при этом для тебя есть только две точки зрения — твоя и неправильная, то рассчитываться за это будет вся организация. И очень скоро в ней останутся только те сотрудники, которым на все плевать, которые готовы принять любую точку зрения, даже заведомо ошибочную или опасную для компании, — лишь бы платили.
А что еще сложнее, чем принять чужое мнение? Вслух признать свою ошибку. Это некомфортно, это кажется чем-то унизительным. Но на самом деле унизительно отрицать свою ошибку. Более того, так возрастает риск, что в следующий раз все промолчат и даже на самую явную ошибку не укажут.
Поэтому, хочешь не хочешь, но необходимо сообщить о том, что ты ошибался, — для начала хотя бы тому человеку, который был с тобой не согласен и высказывал это вслух. А лучше это сделать публично, чтобы все в компании понимали, что ошибиться может любой, даже сам «царь, бог и воинский начальник». Важно не скрывать ошибки, а делать из них правильные выводы и не повторять их впредь.
Однажды я прочитал, что до 70 процентов принятых руководителями решений — неверные. И можете себе представить, насколько негативно это сказывается на состоянии экономики в целом и отдельных компаний в частности. Проблема не только в прямом ущербе, не менее значим эффект, который это оказывает на коллектив.
Прислушиваясь к мнению сотрудников, даже если кажется, что им можно пренебречь, вы не только разделяете с ними ответственность за поражения или торжество победы, вы делаете их соратниками. А это всегда окупается.
