В чем разница между вовлеченностью и мотивацией?
Такой вопрос получила сегодня на встрече с клиентом. Задумалась. Вроде бы и понимаю, но как аргументированно показать разницу? У меня получилось следующее:
- Вовлеченность неразрывно связана с мотивацией.
- В классическом менедженте, когда мы говорим о мотивации, мотивировании людей, то возникает образ "морковки" или "кнута и пряника". Говорим как заставить сотрудников вести себя так или иначе. Получается, что мотивация может быть, как со знаком "+", так и "-".
- Когда мы говорим о вовлеченности, то говорим об условиях, при которых возникает мотивация. Вовлеченность - это состояние, при котором сотрудник готов прилагать дополнительные усилия (Рекомендовать компанию друзьям и знакомым в качестве работодателя, работать в компании как можно дольше; проявлять инициативу и работать сверх должностной инструкции).
В таком случае, мотивация – это желание прилагать дополнительные усилия, которая возникает изнутри, а не под внешним давлением (позитивным или негативным), и не под контролем руководства.
Получается, вовлеченность всегда со знаком "+". Согласны? Интересно, а как бы вы ответили на этот вопрос руководителям?