Всем привет!
На связи Олег Ярый
Сегодня речь пойдет о эффективности руководителя в работе со своими подчиненными
Наверное, каждый руководитель слышал хоть раз такое выражение, как ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ. Одни руководители придают этому особое значение, а другие нет, и зря! Ведь именно умение проводить обратную связь с сотрудниками и отличает эффективных руководителей от неэффективных.
Для того чтобы понять, что такое обратная связь и зачем ее нужно проводить, я и решил написать эту статью.
Итак, обратная связь (англ. feedback — «обратная подача») — в широком смысле означает отзыв, отклик, ответную реакцию на какое-либо действие или событие. Исходя из данного определения, мы можем сказать, что это оценка действия ваших сотрудников по итогам выполнения поставленных перед ними задач. Отсюда следует, что каждое выполнение поставленной задачи обязательно должно сопровождаться оценкой руководителя для получения максимальных результатов от сотрудников.
Многие руководители при выполнении поставленной задачи сотрудниками не считают нужным дать оценку, считая, что, мол все верно – сделали свою работу и получи за это деньги. Зачем лишний раз утруждать себя какой-то обратной связью.
Они думают, вот не выполнили бы, поставленную задачу вовремя или не в соответствии с необходимыми результатами, то тогда бы я им устроил …, а так зачем мешать – выполнили ну и молодцы!
Но это глубокое заблуждение.
Именно в положительной и своевременной оценке хороших результатов сотрудников и приводят к результативности и эффективности компании. А ведь это и есть основная задача руководителя – забота о результативности и эффективности компании. В подтверждение моих слов хочу вам рассказать об одном очень интересном эксперименте.
Эксперимент
Взяли три разных группы из одной и той же сферы деятельности, примерно с одними и теми же способностями и поставили им одни и те же задачи. Далее одну группу постоянно поддерживали и хвалили. Второй группе постоянно делали замечания и ругали. На третью же не обращали никакого внимания, как будто ее не существовало вообще.
Как Вы думаете, какая группа дала лучшие результаты?
Лучшие результаты были у группы, которую хвалили и поддерживали. Второе место заняла группа, которую постоянно ругали и делали замечания. Последнее место досталось группе, которую полностью игнорировали.
Какой вывод напрашивается, исходя из данного эксперимента?
Вывод очень простой: ваши подопечные либо выполняют поставленные задачи, либо не выполняют, либо выполняют, но не совсем в соответствии с вашими ожиданиями. Ваша задача как руководителя постоянно давать сотрудникам обратную связь (оценку происходящему).
Если «бойцы» выполнили поручение и превзошли Ваши ожидания, обязательно скажите об этом. Не будьте скупы на похвалу, она с лихвой окупится поверьте моему опыту. И в случае если «бойцы» не выполняют поставленных заданий, тоже не оставляйте это без внимания.
Обязательно акцентируйте внимание на не на недостигнутой цели. Разберите вместе с вашим подопечным, причины из-за которых поручение не было выполнено.
По итогам разбора причин Вам необходимо чтобы сотрудник сам наметил первые шаги по исправлению ситуации.
Обратная связь служит неким навигатором для подчинённых. Если они поворачивают не туда или двигаются не с той скоростью то вы даете им сигнал о том что они не на верном пути или им нужно прибавить в скорости.
P/S.: Спасибо всем, кто уделил внимание моей статье. Надеюсь, она Вам поможет более эффективно и результативно взаимодействовать с вашими «бойцами» и получать максимальные результаты.