Недавно летал «Уральскими авиалиниями» в Симферополь. В Fb я писал о полной неразберихе в онлайн-сервисах: обычная замена типа ВС с A320 на A321 привела к полному ступору сайта и сотрудников кол-центра. Были оплачены места у аварийного выхода, на этом ряду в A321 никакого аварийного выхода нет, там обычный ряд. Система пересадила нас на такой же платный ряд, но уже в A321, но при этом ничего не сообщила: просто поменяла места, везде в статусах стоимость мест стала почему-то ноль рублей и даже операторы кол-центра не смогли ничего понять. Только после изучения схемы салона я понял, что нас пересадили на такой же ряд, но в другом типе. Я ещё боялся, что у них всё так плохо работает.
На самом же деле онлайн-сервисы — это единственное, что работает у Уральцев непонятно, всё остальное — отлично. Места в итоге оказались какие надо, заказанное в качестве эксперимента питание оказалось именно таким, каким ожидалось. Экипаж на обоих рейсах вежливый и доброжелательный. КВС на рейсе в Симферополь давал объявления несколько раз: помимо стандартных высоты, скорости, температуры, рассказывал, над чем сейчас пролетаем и с какой стороны лучше смотреть на Крымский мост — это было очень здорово.
Обратный рейс из-за известных кукурузных событий был перенесён на более позднее время, но авиакомпания предупредила об этом заранее. Причём, рейс был не просто задержан, а именно перенесён: на более позднее время перенеслась и регистрация на рейс, чему бы были только рады, потому что получили ещё один день на пляже, на который изначально не рассчитывали.
На обратном пути сотрудник на регистрации оказалась более дотошной, обратила внимание, что одному из пассажиров за 70 и что, оказывается, на аварийном ряду лететь нельзя. Поэтому места снова поменяли, но на этот раз на первый ряд. Что даже ещё лучше, потому что в рядах у аварийных выходов кресла заметно зауженные (имейте в виду), а на первом ряду — обычные.
В общем от перелётов в этот раз был сплошной позитив и удовольствие, спасибо авиакомпании за отличный сервис.