Семь недостатков такого подхода
Сотрудники работают спустя рукава, ребёнок не садится за уроки, сантехник из жэка прикручивает кран на авось — у них пропала мотивация. Многие думают, что её можно вернуть поощрениями, премиями, взятками. Так это или нет? Дэниел Пинк, автор книги «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует», считает, что материальное вознаграждение чревато опасными последствиями.
1. Потеря мотивации
Человек хочет заниматься тем, что ему нравится. Если новый сотрудник с энтузиазмом берётся за работу, а сын с радостью листает новую книгу, — это самомотивация. Она не исчезает, но может угасать. Постепенно человеку становится скучно, он чаще отвлекается и прокрастинирует. Мотивация всё ещё есть, но нужен отдых.
Если вы пытаетесь вернуть нужный настрой поощрениями и наградой, ничего не получится. Человек продолжает работать, но он теряет самомотивацию и просто ждёт новой порции вознаграждения.
2. Снижение личной эффективности
Поручая сисадмину разработать новый проект, вы покупаете для него ящик пива и вручаете его по окончании работ. Сотрудник об этом не знает, поэтому презент становится для него приятным сюрпризом и мотивирует на дальнейшую деятельность. Он сделал дело, получил похвалу и воодушевленно работает дальше.
Вы можете поступить иначе: с самого начала заявить, что за хорошую работу сотрудника ждет ящик пива, и постоянно напоминать об этом. Есть шанс, что вы его демотивируете: бонусы хороши, когда появляются в конце работы, а не в самом её начале. Сотрудник больше не хочет выкладываться на все сто, снижается его личная эффективность и в будущем он будет работать только по принципу «если—то»: если поднимешь мне зарплату, то я выйду на новый уровень.
«Любое внешнее вознаграждение должно быть неожиданным, и его следует предлагать лишь после выполнения задания».
Цитата из книги «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует»
3. Подавление творчества
Элемент творчества есть в любом занятии, будь то домашнее задание школьника или разработка бизнес-плана компании. Важно не дать рабочим процессам уничтожить творчество.
Когда художник пишет свои полотна по зову сердца, он создаёт шедевры. Рисуя заказные портреты изо дня в день на протяжении года, он чаще всего перестаёт испытывать эмоции: творчество превращается в зарабатывание денег. Относитесь к креативным моментам в работе с пониманием, часто именно творчество мотивирует сильнее всего.
4. Перемены в поведении
Когда интересная задача превращается в рутину, а её выполнение поощряется только материально, многим становится скучно. Потеря внутренней мотивации снижает работоспособность, креативность и меняет поведение. Дэниел Пинк называет это «эффектом Сойера» — превращение игры в работу или работы в игру.
Помните, что чувствовал Том Сойер, когда тётушка Полли поручила ему красить забор? «Жизнь показалась ему пустой, а существование — тяжким бременем», — пишет Марк Твен. И так было ровно до тех пор, пока он не решил поменять свое поведение: он начал делать вид, что красить забор — это лучшее занятие, чтобы привлечь к этому друзей и отдыхать самому. Вот вам и мотивация к работе!
5. Недобросовестный подход к делу и поиск лёгких путей
Материальные поощрения развивают нежелательное поведение. Когда единственной целью работы становится денежное вознаграждение, некоторые предпочитают идти к нему кратчайшей дорогой, нарушая нормы и делая задачи спустя рукава. Вспомним спортсменов, которые в погоне за блестящими результатами, принимают запрещённые препараты. Их не пугает даже угроза дисквалификации, они продолжают принимать допинг: так велико желание победы.
6. Привыкание
Большинство наркотиков провоцируют выброс гормона счастья, дофамина, в кровь. Ожидание вознаграждения вызывает похожую реакцию. Поначалу оно приводит к всплеску удовольствия, но это чувство вскоре сменяется привыканием. Чтобы поддерживать уровень дофамина, человеку требуются всё более частые «дозы».
«Заплатите своему сыну, чтобы он вынес мусор и можете быть уверены, он больше никогда не сделает это бесплатно. Более того, как только первое возбуждение от лёгких денег сойдёт на нет, вам, скорее всего, придётся увеличить сумму платежа, чтобы и дальше получать согласие»
Цитата из книги «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует»
7. Перемены в мышлении
Цели, которые люди сами перед собой ставят, полезны. Но навязанные цели — планы продаж, баллы за тестирование, нормы по арестам — могут иметь опасные побочные эффекты. Если предложить студентам вознаграждение за три прочитанные книги, мало кто из них возьмет в руки четвертую или будет читать внимательно и вдумчиво. В дальнейшем они будут думать уже не о книге, а о награде, фокус сместится с процесса на результат.
«Более того, в нескольких исследованиях показано, что, если платить людям за то, чтобы они делали зарядку, отказывались от курения или принимали лекарства, это сперва дает фантастические результаты, но здоровое поведение пропадает сразу же, как только исчезают стимулы»
Цитата из книги «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует»