Рефрейминги сыпятся из ваших уст направо и налево. Вам бесполезно на что-то жаловаться.
Рефрейминг — ментальный инструмент НЛП, позволяющий в любой возникшей внутренней (совершенная ошибка, сомнение в собственном успехе, нерешительность и т.д.) или внешней (опоздание на самолёт, увольнение с работы, ухудшение экономической ситуации в стране и т.д.) сложности найти такой ракурс рассмотрения ситуации, при котором станут чётко заметны скрытые ранее в системе ресурсы, обнаружение которых позволит найти эффективный выход из ситуации.
Миллионы лет наши предки жили в условиях постоянной физической угрозы своей жизни, поэтому эволюция помогла человеческой психике развить довольно мощную систему раннего распознавания и предсказания вероятных опасностей. Не углубляясь в нюансы нашего восприятия и не разбирая комплекс реакций нервной системы на различные виды опасностей, я скажу только, что жизни современного горожанина в сравнении с первобытным человеком практически ничего серьезно не угрожает. И вот получается, что явных угроз для жизни больше нет, но вся «система внутренней безопасности» никуда не делась, и, видимо, не очень хочет «простаивать в бездействии».
Поэтому современного человека хлебом не корми — дай возможность высосать повод для очередного страха из любого увиденного пальца: хоть среднего, хоть указательного, направленного на себя. И чтобы остаться в рамках пятого признака, я обойду стороной тему «профессионального самозапугивания» современного общества, а сосредоточусь только на работе с страхами и жалобами в контексте тренинга.
Разумеется, обучение новому всегда сопряжено с определенной долей стресса, так как всё новое таит в себе неизвестность (а значит и потенциальную опасность). И даже если тренер продемонстрирует результат, который ожидает его ученика после окончания обучения, стресс все равно может сохраниться, так как неизвестно: а как именно ученику удастся повторить то, что показал профессионал?
Чем взрослее человек (а мы говорим именно про групповое обучение взрослых), тем больше на него начинает давить мнение окружающих. Поэтому к страху неизвестности, часто добавляется мощный страх сравнения и внешней оценки. А внешняя оценка напрямую связана с самооценкой человека, а значит и с его личностью. Вот тут-то обычно и включается «внутренняя система безопасности», которая «по ошибке» воспринимает потенциальную угрозу самооценке человека, как физическую угрозу его жизни, и в ответ выдает «нормальную» животную стрессовую реакцию: бей, беги, прикинься мертвым.
Опишем в формате «Вредных советов» проявление этих трёх вариантов реакции на стресс в обучении.
Бей
Чтобы избежать стрессовой ситуации от потенциальной неудачи в обучении, просто не дай тренеру возможности начать тебя обучать:
- усомнись при всей группе в его компетентности;
- завали его кучей второстепенных вопросов, чтобы затянуть время;
- заяви, что тренер все непонятно объясняет или не уделяет тебе достаточно внимания и т.д.
Беги
- скажи тренеру, что тебя этому уже обучали в ВУЗе или на предыдущем месте работы;
- сошлись на необходимость позвонить на работу, а лучше на то, что после презентации тебе будет нужно сразу уехать на работу;
- скажи тренеру, что это не совсем то, чего ты ожидал, поэтому ты не будешь продолжать обучение и т.д.
Прикинься мертвым
- сядь как можно дальше от тренера;
- не задавай вопросов и не привлекай к себе внимания;
- во время начала упражнений тихо сиди на месте или на время выходи из аудитории, а потом говори, что тебе снова не хватило пары;
- на персональное приглашение тренера включиться в отработку какого-либо упражнения, говори, что ты пока просто посмотришь со стороны, потому что так ты лучше запоминаешь и т.д
Также к «стандартным» учебным страхам могут добавляться:
- всевозможные психологические комплексы;
- ограничивающие убеждения относительно своих возможностей и способностей;
- накопленный опыт неудач предыдущего обучения и так далее.
Всё это, вместе взятое, приводит к тому, что даже люди, заплатившие деньги за свое обучение на тренинге, часто пребывают в состоянии, весьма далеком от подходящего для продуктивного освоения новых знаний и навыков!
Такие участники как будто бы сами вставляют палки в колеса собственного развития: под воздействием стресса они готовы мешать работать тренеру, отвлекать всю группу и нервировать самих себя. Разумеется, чаще всего эти «нелогичные» вещи делаются неосознанно, и то, в чем подобный участники особенно нуждаются в такие моменты – это профессиональная психологическая поддержка.
Вот тут-то и раскрывается профессионализм тренера, который за версту чует и точно калибрует чужие «учебные страхи и комплексы». И благодаря своей личностной цельности, в этот момент он не только не нуждается в демонстрации собственного превосходства над более слабыми, а наоборот, создаёт наиболее благоприятные условия (см. признаки 3 и 4) для нивелирования «мнимых» социальных страхов и усиления уверенности учеников в их будущем успехе!
Как я говорил выше, рефрейминг – это один из инструментов НЛП, которому обучают на курсах «Практик» и «Мастер», но у тренера с большим опытом этот приём глубоко интегрируется в стиль профессиональной коммуникации и становится неотъемлемой базой при общении с учениками. В работе хорошего специалиста основная масса групповых и индивидуальных учебных страхов снимается буквально в пределах первой презентации, особенно если он владеет Предутилизацией!
Когда некоторые ученики начинают привычно пытаться «слиться» с упражнений, демонстраций или обратной связи, традиционно прикрываясь своими страхами, профессиональный тренер, виртуозно демонстрируя искусство владения вербальным рефреймингом, вежливо и экологично «снимает» эмоциональное напряжение обучающегося, высвобождает его внутренние ресурсы, вселяет дополнительную уверенность и аккуратно возвращает его в учебный процесс в гораздо лучшем состоянии.
Обучение у такого тренера (учителя, преподавателя) доставляет дополнительную радость, не потому что он как будто бы избавляет учеников от трудностей, а потому что, как заботливый ментор, он, оказывая своевременную психологическую поддержку, помогает людям преодолеть свои страхи, а значит не только эффективно научиться чему-то новому, но и стать личностно более зрелыми!
(с) Александр Герасимов, 2019