Возможно многим покажется, что все написанное далее слишком накручено, НО здесь будут публиковаться полезные правила для покупателей различных магазинов сотовых операторов.
Многие могут со мной не согласится, ведь я смотрю на все глазами именно "продавца" и каждый день вижу повторяющиеся ситуации при которых клиент хочет совершить удачную покупку при этом поведение такого "клиента" в ну очень многих случаях оставляет желать лучшего в плане элементарной вежливости. Очень часто сталкиваешься с откровенным хамством и как Вы думаете, будет ли желание продавца в таком случае максимально, качественно и выгодно провести продажу? Да будет, но по отношению личных выгод (впихну именно то, что мне надо), а это может идти в разрез с потребностью покупателя!
Данный канал будет описывать происходящее с точки зрения помощи продавца покупателю, описывать различные "случаи" от откровенного (я бы даже сказала уголовно-наказуемого) обмана продавцами до наиглупейших требований и ультиматумов клиентов. Цель рассказать как придя за покупкой получить максимальную выгоду и хорошее настроение)))
В зависимости от ситуации хороши бываю и покупатели и продавцы, святых у нас нет. Никто не отрицает, что есть люди пришедшие в магазины-офисы продаж с целью откровенной сиюминутной наживы и легких денег. И бываю Такие Покупатели, что ого-го понты, прям понтищище!!!
Уважаемые (при хорошем поведении) покупатели, вдумайтесь хорошенько: являетесь ли вы пупом земли если берете обычный (причем зачастую самый дешевый) кнопочный телефон и нагло требуя при этом еще и скидку/ сим-карту/ карту памяти в подарок - какое мнение о себе оставляете? Продавцы тоже люди и не хотят слушать дешевые понты о вашей важности как клиента (как же аж 500 рублей прибыли принес), тем более когда у витрины смотрят более дорогой товар! Мы тоже хотим кушать, нам надо платить за жилье и обеспечивать свои семьи. Конечно многое зависит от ситуации (у всех разное материальное положение) и нормальный продавец по человечески не будет навязывать всякую дорогущую фигню, поняв реальные возможности клиента. Цель любой подобной компании подобрать максимальное соответствие цена-потребности для установлення долгосрочных отношений с клиентом. Вы же вряд-ли пойдете туда, где вас мягко говоря обманули? Я нет. А вот туда, где мне все качественно подобрали и при этом была еще и комфортная вежливая обстановка? С большой вероятностью Да)
Поймите наконец: залог удачной покупки это:
1) Взаимная вежливость - с Вами поздоровались, ну не будьте же буками и от Вас не убудет хотя бы кивнуть в ответ
2) Диалог (не односторонний) - скажите что хотите, не надо скрытничать, "я сам посмотрю" и т.п. - редко кто знает детально характеристики, сами навыбираете и потом "вы мне фигню продали"
3) Желание слушать и в первую очередь слышать: "ой, не расслышала, не то взяла", "не допонял, не подходит"....
4) Не орите и создавайте конфликтных ситуаций не разобравшись в проблеме. Мы ведь можем столкнутся и в другой ситуации, когда уже вы будете на работе...Подумайте насколько уже Вам это может оказаться неприятно, а?
5) Не переносите на ребят-продавцов вину за технические косяки: им больше делать нечего, как специально от скуки ломать платежные сервисы, отключать доступы к абонентским данным, перезагружать терминалы оплаты...
Ох, этот список можно продолжать бесконечно.
Есть много уже сложившихся (к сожалению) привычек наших покупателей, от которых бросает в дрожь, а и иногда возникает желание прям с ноги в челюсть, но нельзя. Вот и стоишь/сидишь улыбаясь через силу и попутно обтекая (догадайтесь сами от чего).
В следующих статьях остановлюсь более подробном разборе деталей
Если заинтересовало и хотите деталей - ставьте лайк и подписывайтесь