Недавно я проводила обучение микрокредитной компании. Мне приходилось работать с банками, страховщиками, но именно с предприятием, специализирующимся на микрокредитах, сталкиваюсь впервые не только в плане работы, но и личной жизни.
Ранее специально я такими услугами не интересовалась. У меня было определенное мнение, кстати, далеко не светлое и позитивное. Благодаря этому обучению глубже окунулась в эту сферу, пообщавшись с людьми, которые в ней работают по 3, 5, 6 лет. Позитивные, обаятельные, с безграничной выдержкой сотрудники рассказали о своих клиентах, о специфике и работы и самом продукте, то есть микрокредите.
Сейчас с Вами поделюсь некоторыми выводами.
Сначала факты, которые меня удивили больше всего:
- Микрокредитами пользуются и предприниматели тоже.
Как правило это небольшие ИП, например, владельцы автосервисов, строительно-ремонтные компании или специализирующиеся на грузоперевозках.
Для них сумма, оплаченная за несколько дней займа не так критична, зато под рукой живая наличка. На нее можно быстро закупить материалы и запчасти.
- Такими услугами пользуется много пенсионеров.
Людям срочно нужны деньги на лекарства или реально не хватает до пенсии пару тысяч рублей. Это действительно очень грустно. Данная тема заслуживает большой социальной статьи, не сейчас не об этом. У нас все-таки бизнес-канал…
- К этой услуге обращаются не только в ситуации острой нужды, но и когда просто хочется обновить гардероб, не хватает на путешествие.
Теперь к тому, что является мифом и что в ряде случаев неправда.
1) Вас будут доставать коллекторы.
Микрозайм – это не кредит. Например, в компании «Деньги Актив», в которой я проводила обучение, нет никаких коллекторов. Вежливый менеджер просто может позвонить или послать СМС клиенту и напомнить о просрочке.
Согласно ФЗ №230, можно делать не больше 2-х звонков в неделю, или 8 – в течение месяца. Также на протяжении 24 часов допустим только 1 звонок.
2) Процент может быть изменен, пересчитан задним числом.
Внимательно читайте договор. У честных компаний прозрачные условия. Сейчас максимальная ставка по микрокредитам в день не может превышать 1%. Хотя есть специальные продукты, к примеру, на срок до 15 дней, где займ может быть под 2%, но по нем есть требования и ограничения.
У микрофинансовых организаций, которые настроены работать долго и не являются мошенниками нет никаких девятых шрифтов, условий со звездочками. Они Вам сразу рассчитают – какую сумму нужно отдать в конце срока.
3) Вы в любом случае задолжаете немаленькую сумму.
Ищите такие компании, в которых есть условия выгодного досрочного погашения. Принесли сумму раньше – значит, меньший долг придется погасить.
4) О факте Вашего займа обязательно узнают родственники и знакомые.
Удобно, когда есть возможность взять займ, показав только паспорт. Но организация несет большие риски и, чтоб хоть как-то подстраховаться и идентифицировать Вашу личность, телефоны родственников, коллег или соседей все равно придется дать.
Деликатные опытные менеджеры не будут им звонить с сообщением «Ваша сестра сейчас берет займ, вот звоним узнать, что она дала настоящие, а не подложные номера». Они лучше представятся менеджером Орифлейм или придумают другой аккуратный повод удостовериться, но оставить в тени факт займа.
5) Для такого займа надо собирать много справок, нужна страховка.
Действительно, ряд компаний требует страховку или справку НДФЛ-2. Но кому-то достаточно паспорта и нескольких телефонов. Здесь уже сами смотрите – что Вам выгоднее и удобнее.
А вот то, что действительно является фактом. Если что-то из этих моментов является для Вас критичным или неприемлемым, то лучше учесть это «на берегу».
1) По любому сколько-то придется переплатить.
Это займ, услуга, которая этих компаний является бизнесом. Но в случае досрочного погашения этот процент будет меньше. Есть компании, у которых, если Вы погашаете долг в день займа, с Вас могут и не взять процент.
2) Возможность оплаты процентов или суммы займа по безналу – не всегда гарантирует полное погашение.
Есть случаи, когда люди сами банально ошибаются при заполнении реквизитов. Ну здесь, как говорится, сам виноват.
Были ситуации, когда они платили на один из расчетных счетов компании, а потом эти средства между счетами вовремя не были перенесены, не ведая того, клиенты попали в статус дебиторщиков. Поэтому бдительность со стороны пользователя услуги лишней не бывает.
3) Есть недобросовестные компании.
У кого-то есть мелкий шрифт, кто-то может умолчать о некоторых составляющих пакет услуг. Хорошей гарантией для Вас может являться длительное пребывание на рынке. К примеру, если компания работает 10 лет и ей нечего скрывать, и явных «хвостов» за ней не тянется – то это уже хороший знак.
В общем, друзья, желаю Вам благополучной жизни в достатке. Пусть Вам всегда и на все хватает. А если и придется брать микрозайм, то делайте это в честной, порядочной компании с прозрачными условиями.
Вера Бокарева, тренер, консультант по продажам и личной эффективности, д.с.н.