Мы должны понимать людей, для которых создаем продукт или услугу. Мы должны знать проблемы своих пользователей. И нам, чтобы найти подходящее для них решение, нужно проявить эмпатию к их ценностям.
⠀
Эмпатия - это центр дизайн-процесса, ориентированного на человека. Это способность представить себя на месте другого человека и понять его чувства, желания, идеи и поступки.
⠀
Эмпатия позволяет нам понять поведение людей, выполняющих те или иные действия. Чтобы предложить продукт или услугу, которые будут решать проблемы людей, нам нужно проникнуться к ним, сопереживать и понять, что важно именно этим пользователям.
⠀
Наблюдая за людьми, их поступками, взаимодействием с миром, мы поймем, что они думают, чувствуют, в чем нуждаются. Именно тогда и можно проявить эмпатию к людям, их делам и словам, понять их ценности, узнать их потребности. Доверительный разговор с пользователем поможет найти правильные пути взаимодействия и инновационные решения.
⠀
Только наблюдая за пользователями, вы увидите, как выглядит их жизнь в реальности, интерпретируете их опыт на глубинном уровне и найдете сильные инсайты, открытия.
⠀
Ключевой момент эмпатии - сопереживание происходит осознанно. Мы переживаем те же чувства, но понимаем внешнее происхождение этих чувств и сохраняем критическое восприятие. Эмпатия - это то, что мы делаем намеренно.
⠀
Наша задача: разобраться в том, ЧТО делают люди, ЗАЧЕМ они это делают, КАКИМ ВИДЯТ окружающий мир, какие ИМЕЮТ ЦЕННОСТИ, а также узнать об их физических и эмоциональных ПОТРЕБНОСТЯХ.
Именно этим мы будем заниматься на занятиях по креативности в проекте "Среда". Стартуем в октябре. Расписание занятий и покупка абонемента по ссылке.
⠀
#андрейдонских #игроваясреда #проект_среда #деловаяигра #бизнесигра #дизайнмышление #креатив #предпринимательство #эмпатия #ижевск