Привет банда 👋
У нас достаточно большой опыт общения с клиентами. На пути встречались разные. И как правило их, назовём это "гребанный психотип", проявлялся только в момент оплаты. Тут начиналось, с#ка, самое интересное. Клиент раскрывался и показывал своё сморщенное от жадности личико, даже если всё идёт хорошо. Реклама работает на отлично, с дизайном всё збс!
Хотим вам рассказать о самом часто встречаемым нами "гребанном психотипе", в будущем накидаем ещё!
"Необязательный бл#"
Данный тип клиента характеризуется постоянным переносом встреч, звонков. Не исполняет своих обязательств, придумывает десятки причин, почему не может дать вам окончательного ответа, а в ситуации продолжения вашей настойчивости попросту перестает брать трубку и избегает общения с вами. В условиях совершенной сделки затягивает с оплатами по счету. И хер знает как с ним работать! Но мы нашли выход после месяцев поиска подхода к данному психотипу
Как работать:
- На этапе переговоров фиксировать каждый контакт и договоренности с ним (да, фиксируйте всё. О чём договорились, о суммах и дублируйте это всё на почту клиента после каждой встречи!), это убережёт вас от возражений "мы об этом не договаривались", "мы с вами такое не обсуждали".
- На этапе заключения сделки по максимуму обезопасить себя детальным описанием пунктов юридических документов (договора, контракта и т.д.), работает, конечно, если у вас есть ИП, но для повышения лояльности можно что-нибудь придумать с договором 😏😉
-При возможности искать альтернативное контактное лицо(!)Вот что нас выручило! Мы просто стали давить с оплатой на зама, а он в свою очередь делал мозги нашему клиенту. Успешнее нас☝️
-Идеально - 100% предоплата, вот самый наилучший вариант. Берите бабки наперёд! Не прогорите 🔥
