Если вы думаете, что обратившись в репутационное агентство со своим великомученным отзывом с запросом на его удаление, то каким-то магическим образом запятая встанет после слова нельзя, а не перед ним… смею вас разочаровать, но нет.
Удаление негатива одна из составляющих управления репутацией, но далеко не составляющая.
Есть масса способов оставить о себе положительное впечатление в сети.
Сегодня рассмотрим один из способов - ответы на негатив.
Итак, есть у вашей организации карточка в Яндекс.Картах. Взяла один из самых популярных отзовиков, т.к. там есть большинство организаций, даже если вы об этом не знаете.
- Заводим почту в яндексе, если у вас ее все еще нет;
2. Вводим в строке поиска “яндекс справочник”;
3. Открываем (скорее всего первую) ссылку “Мои организации - Яндекс”;
4. Вы видите две строки поиска: вверху и внизу;
5. В верхнюю строку вводите название вашей организации/адрес/телефон/иные идентифицирующие признаки;
6. Находите-нажимаете-видите желым “Это моя компания”/ “Это моя сеть” - нажимаете - появляется окошко, с запросом на подтверждение, что сеть действительно ваша;
7. Проверяете ваш ли телефон - вводите имя контактного лица-нажимаете получить код;
8. В течении нескольких минут вам придет звонок с кодом, который вы вводите в окошко и получаете доступ в личный кабинет.
Браво, вы великолепны! Теперь вы можете работать с отзывами о вашей компании изнутри и давать ответы официального представителя: благодарить за позитив, опровергать негатив, извиняться за сложившиеся ситуации, запрашивать подробности, чтобы узнать детали о сложившейся ситуации, в общем и целом, стать на шаг ближе к своему клиенту.
мой инстаграм, если хотите больше материала
@ dobroeimya.tvoye