Успех в обучении персонала зависит от умения выявить ту часть работы, которая имеет ключевое значение, определить оптимальный стандартный метод и обучить каждого строго придерживаться выбранного метода.
1. Определите ключевые аспекты работы. Ключевые – те операции, которые требуют особо тщательного выполнения. Их рабочий должен выполнять предельно точно, с минимальными отклонениями.
В среднем, ключевые аспекты составляют 1/5 от общего содержания работы. Остальные элементы имеют разную значимость – от важных до малосущественных.
Ключевые аспекты работы требуют строгого контроля. Если руководитель считает все детали равнозначными, скорее всего, результат будет неудовлетворительным. Жестко контролировать все детали работы нереально.
Чтобы достичь желаемых результатов, нужно уметь различать ключевые, важные и второстепенные аспекты.
Например, в работе формовщика ЖБИ к ключевым аспектам относятся:
- использование бетона только нужного класса,
- правильное выставление защитных слоев при армировании,
- равномерное уплотнение бетонной смеси и ряд других.
В работе паяльщика важно строго соблюдать следующие требования:
- хорошо прогреть стык пламенем горелки,
- брать достаточное количество флюса,
- правильно вводить припой в стык.
И т.д.
2. Любой этап или процедура имеет допустимый диапазон результатов. Для ключевых операций этот диапазон очень узкий, а точность исполнения требуется высокая.
Другие операции имеют более широкий диапазон приемлемых результатов.
И почти в каждой работе есть составляющая, которая допускает значительную вариативность, и различия в методах практически не сказываются на конечном результате.
Резюме: определите основные моменты в работе сотрудников и требуйте их строгого соблюдения.