Работа заказчика с агентством состоит из нескольких важных этапов. Один из них — обсуждение порядка оплаты услуг. Этот пункт влияет не только на взаимопонимание между сторонами, но и на продуктивность сотрудничества.
Есть 3 основных способа оплаты:
- предоплата
- поэтапная оплата
- постоплата
На сегодняшний день ситуация на рынке сложилась таким образом, что большинство агентств работает по постоплате — когда клиент оплачивает услуги в конце отчетного периода. Большая конкуренция заставляет исполнителей играть по правилам заказчиков, но такой подход несет в себе определенные риски.
Исследования проблемы
Многочисленные исследования данной проблемы, показали, что постоплаты в отрасли digital — уже сложившаяся практика. Это условие может быть прописано в договоре, а может возникнуть по иным причинам, но суть остается одна — агентствам нередко приходится оказывать услуги и вкладываться в дорогостоящие проекты на свой страх и риск. Конечно, исполнитель рассчитывает на то, что получив деньги впоследствии, окупит все затраты и получит прибыль, но бывает так далеко не всегда. И случаи, когда постоплата переходит в категорию просроченного платежа, случается чаще, чем хотелось бы.
Причины тенденции
- Желание клиентов выиграть дополнительные финансовые преимущества
- Плохая организация работы внутри компании, ведущая к проволочкам в документообороте
- Высокая конкуренция на рынке, позволяющая заказчикам диктовать свои условия
Но не для всех агентств система постоплаты — это плохо. Например, для молодых компаний — это единственный вариант “встать на ноги” и заслужить доверие клиентов. Крупные же игроки рынка идут на такие условия только в знак лояльности к постоянным клиентам или на условиях специальной договоренности.
Если же смотреть на ситуацию в целом, то сложившаяся практика влияет на рынок негативно. Мелкий и средний бизнес не в состоянии соперничать с крупными фирмами, как итог — нездоровая конкуренция. А в результате это плохо и для клиентов. Не говоря уже о том, что стабильные компании не могут развиваться полноценно, из-за постоянной необходимости решать финансовые вопросы.