Как с помощью взаимодействия crm и аналитической платформы качественно коммуницировать с клиентами?
На вебинаре Data-driven communications наш партнер — компания Nobilis представили свое решение:
— Определили важнейшие метрики, которые необходимы для объективного определения жизненного цикл клиента.
— Показали, как выстраивать взаимодействия с той или иной группой клиентов, основываясь на метриках, рассчитанных в Loginom.
— На примере базы данных розничной сети продемонстрировали, как аналитическая платформа интегрирует новые рассчитанные показатели в bpm'online, и как по этим показателям в CRM выстраиваются маркетинговые воздействия по взращиванию и удержанию клиентов.