Задумавшись о покупке большого и надежного внедорожника, да еще и на раме с приличным дорожным просветом, наш клиент решился на тест-драйв хорошо разрекламированного УАЗ Patriot. Действительно, по своим характеристикам альтернативы Патриоту практически нет: Лада 4х4 и Шевроле НИВА значительно меньше и вместо рамы у них несущий кузов, а китайские внедорожники не выдерживают никакой критики.
Тест-драйв в компании ООО ТД «Нижегородец» прошел успешно, на удивление нашего клиента большой УАЗ Patriot управлялся не хуже среднестатистической иномарки. Наш клиент решил, что для комфортной езды городских условиях базового оснащения будет недостаточно, поэтому он выбрал самую дорогую комплектацию. Автомобиль обошелся ему в сумму чуть более 1 миллиона рублей.
К сожалению, разочарование от новой машины наступило очень быстро. Уже в течение первых шести месяцев автовладелец более пяти раз сдавал автомобиль официальному дилеру на гарантийный ремонт. Поломки возникали одна за другой: разряжалась АКБ; была обнаружена течь масла из КПП и раздаточной коробки, а также хвостовика редуктора переднего моста; не работали передние и задние парктроники; вышел из строя мультируль; появилась коррозия сварных швов на крыше и отслоение лакокрасочного покрытия двери задка; и, наконец, перестала нормально работать тормозная система на задних колесах.
При этом, сервисный центр официального дилера постоянно превышал предусмотренные законом сроки проведения гарантийного ремонта. Чаша терпения автовладельца была переполнена, и он обратился за помощью к нашим юристам. Первым делом, специалистами экспертной организации был проведен полный осмотр автомобиля, в результате которого были выявлены все недостатки. Далее юристами была составлена досудебная претензия к ООО «Ульяновский автомобильный завод» с требованием их устранения. Поскольку наш клиент постоянно проживал в г. Арзамасе, а дилерский сервисный центр находится в Нижнем Новгороде, одним из требований была доставка автомобиля до сервисного центра силами Ульяновского автомобильного завода. Однако в назначенный день представитель ООО «Ульяновский автомобильный завод» приехал без доверенности, и передача машины не состоялась. Со второй попытки автомобиль все-таки был передан представителю завода и на эвакуаторе привезен в дилерский сервисный центр. В предусмотренные законом 45 дней заявленные недостатки устранены не были, и наши юристы составили вторую претензию на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств. ООО «Ульяновский автомобильный завод» в добровольном порядке удовлетворить требования нашего клиента отказался. В ходе судебного разбирательства благодаря профессиональным действия нашего юриста, суд встал на сторону нашего клиента. ООО «Ульяновский автомобильный завод» попыталось обжаловать это решение в Нижегородском областном суде, однако, решение районного суда было оставлено в силе.
За некачественный автомобиль Ульяновский автомобильный завод выплатил в общей сложности более 2,5 миллионов рублей, включая штраф, неустойку и компенсацию морального вреда.
