Наблюдаю полную растерянность соотечественников при столкновении с культурой торга на восточном базаре. Мне это искусство далось не сразу, слишком большие отличия в менталитетах. Но потом я поняла несколько важных вещей про умение торговаться, купила курток, посуды и ковер, по цене в 10-15 раз ниже заявленной и с радостью поделюсь опытом.
Правильный торг - это не про облапошить наивного туриста и не про урвать абы что за подешевле, это про общение, относиться к этому правильнее как к игре в шахматы или нарды: вы же не будете играть в шахматы на бегу и с изначальной озлобленностью на соперника? Так и тут первое и основное - сочетание доброжелательного настроя и точного расчета.
Я напишу про покупку дорогого и качественного товара, хотя, выбить скидку на магнитики тоже можно, но соотносите усилия с результатом самостоятельно.
Итак, положим, Вы в отпуске решили купить шубу/куртку/ковер...
1. Соберите информацию. Не покупайте ничего в первые дни отпуска. Посмотрите ассортимент в зоне вашего доступа, можно даже не приценяясь походить и посмотреть, чтобы иметь более точное представление о том, что вы хотите и что местные продавцы могут предложить.
На этом этапе я цену спрашиваю редко, но внимательно оцениваю качество пошива, фурнитуры, выделки и т. п. Как правило, обнаруживается несколько мест с более качественными вещами, эти места запоминаем. Мы туда еще придем. На этом этапе важно найти что вы хотите купить и решить за сколько вы готовы это купить. Т. е. у вас должно быть четкое понимание той цены, которую вы хотите дать за товар, всегда торгуемся не от цены продавца, а к своей цене.
2. Нейтральный внешний вид. В день покупки я снимаю с себя золото, дорогие часы и одеваюсь так, чтобы ничего не выдавало во мне уровень дохода. Если на вас браслет отеля - спрячьте или стяните (некоторые растягиваются). Максимально нейтральный вид, по которому невозможно определить ваше благосостояние будет вам только на руку.
3. Контакт с продавцом. Идем в выбранный магазин и здороваемся с продавцом, товар мы уже оценили, теперь делаем вид, что смотрим товар, но на самом деле смотрим продавца:) нужно оценить степень владения языком (я спрашиваю как дела, между делом интересуюсь, что лучше берут, с одной ли фабрики товар или с разных и т. п. Если все ок и продавец понимает мой русский/английский и отвечает так, что понимаю я - все ок, продолжаем, если нет - идем дальше).
4. Беседа. Спрашиваем цену на несколько вещей, среди них должна быть ваша цель, но не в числе первых. Ни в коем случае не выдавайте восторга или даже сколько-нибудь существенного интереса к цели. Меряйте, смотрите, отбирайте то, что понравилось. Тут уже продавец обычно начинает говорить о скидке (что-то смешное, вроде "всем по €2000, тебе за €1000")...на что я говорю, что скидка - это очень хорошо, но сами цифры пропускаю мимо ушей, т. к. обычно они настолько неадекватные, что могут смутить и сбить с нужного настроя.
Когда товар отобран начинаем, собственно, торг... Если предлагают чай или кофе - в Турции это хороший знак, я всегда соглашаюсь, но! помните, что пить напитки, которые подает незнакомец - это всегда риск. Тут что Турция, что отечественный ночной клуб - бдительность не теряем. Поэтому, лучше и безопасней ходить вдвоем, один пьет, второй делает вид и держит ситуацию под контролем. Если я одна - я символически могу сделать глоток, но суть этого действа не в том, чтобы напиться кофе, а в разговорах... Тут лучше меньше говорить о себе и больше спрашивать. Прояснить важно несколько аспектов: общаетесь ли вы с хозяином или наемным продавцом, в магазине ли сейчас хозяин (я как бы в шутку спрашиваю, строгий ли босс или что-то в этом роде), как вообще идут дела в магазине (конец и начало сезона - хорошее время для покупок, разгар - сложнее), а потом просто узнаю что-то о человеке - где родился, как давно работает в магазине, что делает в несезон, чем увлекается... Короче, старое доброе правило: меньше говори о себе, больше узнавай о собеседнике.
5. Торг. Потом неспеша переходим к вопросу цены. Допустим, я хочу купить куртку за 100 долларов, продавец называет 1000...торг может идти на бумаге или на калькуляторе. Нам нужен хороший запас для повышения, поэтому, услышав 1000 не пугаемся и говорим, что это очень большая цена, вот за 30 бы я взяла. От такой наглости продавец будет смеяться и говорить, что-то типа "ну ты и шутки шутишь". Не спорим. Дальше снова меряем и как бы сомневаемся, немного повышаем, два шага на 10% от своей цены, потом смотрим, какие шаги делает продавец - если его шаги пропорциональны нашим - все ок, т. е. если он тоже скидывает по 10%, то все супер, но если он скидывает по 10 евро от тысячи - либо товар действительно очень дорогой, либо продавец жадный))
В любом случае - настало время аргументов. Ищите любые мельчайшие дефекты, рассказывайте легенды, в общем, проявляйте творчество и изобретательность так, чтобы продавцу стало понятно, почему это вам нужно продать дешевле (вполне вероятно, дешевле, чем он сам купил...на востоке такое бывает, умелая болтовня дороже денег). Никакой агрессии, максимум красноречия.
Я всегда говорю, что с меня хороший отзыв (действительно пишу потом, карма же...).
После всего этого если не удалось довести к дело до сделки по вашей цене...ну не знаю...может и такое бывает, но тогда как минимум вы интересно провели время.