Продажи как искусство

В январе я помогал товарищу открывать рыбный магазин в Санкт-Петербурге. 🐟🐠🦐

Моя задача была раскрутить его в первые 2 месяца, подогреть покупателей, рассказать об ассортименте, вызвать доверие к бренду.👍

⠀

Товар, как несложно догадаться - рыба, морепродукты и все к ним.  Магазин нишевый, ассортимент не большой, но глубокий и разнообразный. Новогодние каникулы, Рождество, метель. 🌨❄️🌬

Каждый звон колокольчика на входе воспринимался как маленькая победа.

⠀

И вот зашла женщина с ребенком. Ребенка упустил из виду, но женщине улыбнулся и поздоровался. Она кивнула и подошла к холодильникам. 

Смотрит с интересом, заглядывает в витрины и изучает.🤔

⠀

«Впервые у нас» - подумал я - «Проведу презентацию».  

⠀

Моя боевая поза продавца включает в себя идеальную осанку, слегка приподнятый подбородок, улыбку и «рука на руку» за спиной. Как у Морфиуса в «Матрице».😎

Я задал несколько вопросов, рассказал немного об ассортименте и подвел к витрине с морепродуктами. За 1 минуту удалось выяснить что женщина с Сахалина, разбирается в икре и лососевых, любит креветки. Уже неплохо. 😎

⠀

Я приготовился сделать предложение по лангустам или северным креветкам, как вдруг почувствовал тепло чьих-то рук за спиной, аккурат в своих ладошках. 

⠀

Это было неожиданно, так как никого боковым зрением я не видел, посторонних в зале не было, мы стояли один на один. Руки стали сильно сжимать мои, но за мгновенья я определил, что прикосновения скорее дружеские, нежели враждебные. Я мягко стал прикасаться к ладоням в ответ, чтобы понять - кто это, но уже понимал в чем дело. ❓

⠀

«А это креветки Ботан, прямиком с Дальнего Востока» - одновременно с этим продолжал я.

⠀

Прикосновения незнакомца стали перерастать в попытку обнять меня, и я чуть обернулся назад.

Тот самый ребенок, мальчик лет 12. Смотрел на меня и крепко держал мои руки. Приятный, дружеский и милый взгляд. Но не обычный. 👦

⠀

«Да, это дядя» - сказала его мама, отводя его в сторону и разжимая руки - «Дядя».

«Креветки вкусные, попробуйте!» - говорил я в этот момент. 

⠀

Не знаю, как ведет себя большинство при виде или при контакте с детьми-аутистами, но для меня выбор был очевиден - продолжать вести диалог дальше, не делая никаких скидок на эпизод, не делая пауз, многозначительных взглядов и неловких движений.

Продолжать контекст «покупатель и продавец» дальше. ☝️

⠀

«Спасибо, пока не нужно - но будем к Вам заходить! Обязательно!  -  сказала она и улыбнулась.

«Будем рады видеть, заходите!» - сказал я.

⠀

И они ушли.

Удивительно, сколько ценных событий происходит с нами, регистрирующих нас в динамике и требующих максимальной концентрации.

⠀

Эти незначительные события проявляют нас по-настоящему, обнажают способ мышления, наши действия, показывают кто мы вообще. 

⠀

Предлагаю подумать об этом.☝️☝️