Несмотря на то, что причисляю себя к новому поколению - я к всяким интернет-магазинам отношусь с долей настороженности. Единственное, что вызывает у меня 100% доверие - это Алиэкспресс, но и там бывают подводные камни в лице нашей любимой почты России и не очень честных продавцов-китайцев.
Но тут подруга расхвалила новый, а главное - отечественный магазин Вайлдберрис.
Якобы там очень удобная система оплаты, нет очередей, вежливые администраторы, быстрая доставка и померить можно прямо на месте выдачи!
Если честно, все было столь идеально, что мне не верилось.
Но вот я уже на сайте.
Сайт меня встречает приятным фиолетовым тоном, единственное, что смутило - большое количество рекламы на главной странице сайта и огромное количество различных вылезающих плашечек. Ну, все мы не без греха :)
Так-с, а что же дальше?
Хочу купить водолазку. В категории "Женщинам" есть множество подкатегорий, так что я быстро нахожу то, что мне надо.
Быстренько настраиваю показ товаров по цене от меньшего к большему ииии... Цены меня просто поражают! Да, соглашусь, может быть конкретно эти водолазки не лучшего качества и выглядят аляповато, но, блин, цены!
Ради примера покажу цены на обычные товары.
Допустим, с выбором я определилась и хочу купить.
Для этого надо щелкнуть на сам товар, откроется страничка с его подробным описанием. Жмем кнопку "В корзину". Если вы пока хотите повременить с покупкой, но не хотите потерять вещь с радаров, нажмите сердечко,которое рядом с кнопкой.
Покупка не совершается сразу же на панели описания потому, что вы можете выбрать несколько штук товаров и добавить их в корзину. Потом надо перейти непосредственно к ней - иконка в правом верхнем углу так и называется "корзина", и там же указано количество товаров, которые вы добавили для покупки сейчас.
Как вы видите,справа есть панелька, где указывается подробная информация о доставке. Доставка - самовывоз или курьер (стоимость доставки до дома определяется автоматически в зависимости от вашего адреса), если самовывоз - появляется несколько доступных ближайших точек, где товар можно забрать.
Также указывается оплата. Я всегда ставлю "оплата при получении", ибо не люблю все эти манипуляции с картой, особенно тогда, когда товар еще не получен и я его в глаза не видела. Также на выбор предоставляется оплата картой онлайн или рассрочка. Кому как удобнее.
Если вся информация верна и условия вас устраивают, то нажимаем на эту огромную кнопку "Оформить заказ", подтверждаем адрес пункта самовывоза (как в моем случае, в вашем может быть иначе). Ииии, ждем.
Дальше большей частью будет сам отзыв.
Вещи до пункта самовывоза доходят за 2-3 дня. Я реально нигде не видела такой быстрой доставки в интернет-магазине! К тому же, она еще и бесплатная. Ну вообще шик.
Единственный минус - хоть я и указала и почту, и адрес, и меня предупредили, что как придут мои покупки - меня тут же оповестят, - оповещения за несколько моих заказов так ни разу никуда и не приходили. Следите за статусом доставки в вашем личном кабинете. Если не ошибаюсь, в Вайлдберрис практикуется система штрафной программы, если вы несколько раз заказали доставку и проигнорировали.
Когда я пришла в пункт самовыдачи, я морально готовила себя к посещению "Почты России" - очереди и недружелюбное общение.
Но я была приятно удивлена!
Чистое, светлое отделение, милая девушка у стойки, никаких очередей, и чистые, светлые кабинки для примерки с зеркалами и пуфиками. Было очень приятно, я примерила свой заказ, что подошло - купила, что не подошло - оставила девушке. И да, некоторые бояться, что если им ничего не подойдет, их заставят платить за доставку. Не заставят :) Если вам ничего не подошло - можете просто оставить вещи у стойки и уйти.
Тонкости.
Во время примерки вещи, которые вам не подошли, складывайте строго в тот же самый пакетик, из которого вы их доставали. С вас ничего за это не спросят, зато людям на складе при возврате будет легче сортировать товар.
Мерить можно не только одежду, но и обувь. Только не забудьте взять с собой следки.
Увы, но продукцию типа телефонов, наушников и прочей техники нельзя протестировать на пункте выдачи - только после оплаты товара вы сможете понять, работает ли оно вообще.
А если не работает, то вас ждет геморрой. Нужно сфотографировать, а лучше снять на видео доказательства брака техники, потом подробно описать проблему на сайте в личном кабинете и загрузить к тексту медиа-вещдоки. Ждать какой-то период времени, прежде чем поддержка обработает вашу претензию. По идее, если все по правилам, после этого вам должны вернуть стоимость товара, но, как мне кажется, на практике это все далеко не так просто.
Вывод: одежда в Вайлдберрис - да, электроника - лучше не рисковать :)